Klienditeenindus

Kaup24.ee platvormil müüdavate kaupade eest saab tasuda pangalingiga, sularahas või pangakaardiga, maksekaardiga (apple pay, google pay) või järelmaksuga.

Kõiki saadaolevaid makseviise saab vaadata ostuprotsessi käigus "Makse" etapis. Pange tähele, et kõikide kaupade eest ei saa tasuda kõigi saadaolevate makseviisidega. Makseviisid võivad olla piiratud müüja otsusega (valikuga).

Vaata infolehte (vt allpool).

https://kaup24.ee/et/makseviisid

Võimalikud viisid tellimuse arve saamiseks:

1. Kui ostja esitab tellimust vormistades oma e-posti aadressi, saadetakse ostjale pärast tellimuse vormistamist e-kiri.
   E-maili pealkiri on "Info tellimuse nr kohta." Pärast e-kirjas "Arve" lingil vajutamist laadige tellimuse arve alla (vt allpool).
2. Kõik täidetud tellimuste arved on leitavad ostja Kaup24 kontolt. Vajaliku tellimuse arve allalaadimiseks toimige järgmiselt:

Logige oma kontole sisse, valige tellimuste loendist "Lõpetatud/tagastatud" https://kaup24.ee/et/o/history .
Kui olete tellimuse valinud, klõpsake sinist nuppu "Vaata".
Tellimuse arve allalaadimiseks klõpsake avaneval tellimuse lehel üleval "Arve".

Kaup24.ee lehel on märgistatud tooted, mida saate osta ja tasuda järelmaksuga.

Võimalikud järelmaksuga ostmise viisid:

 Inbank järelmaks - tasumine vastavalt valitud ja seatud graafikule madalamate osamaksetena koos intresside ja muude tasudega. Ilma lepingutasuta.

• Inbank järelmaks - maksa valitud ja kokkulepitud graafiku alusel väiksemates osades, mis sisaldab intressi ja muid tasusid. Lepingutasu puudub.
• Esto järelmaks - tasumine vastavalt valitud ja seatud graafikule madalamate osamaksetena koos intresside ja muude tasudega.
•  Inbank (Slice) maksa 3 osas-  ostude eest tasumine 3 kuu jooksul, võrdsetes osades, ilma lisatasudeta.(Võimalik vaid kampaaniate raames)

TÄHTIS RÕHUTADA:

Liisingulepingu saab sõlmida ainult füüsiline isik;
Järelmaksuga või Slicega on võimalik osta kaupu ja teenuseid, mille summa ei ole väiksem kui 50 EUR ja mis on sama müüja kaup. (nt kui ostukorvis on mitme müüja tooteid ja nende kogusumma on 50 eurot, siis ei ole võimalik tellimust osamaksetena esitada. Iga müüja toote tellimused on jaotatud ja töödeldakse eraldi)
Liisinguleping on edukalt sõlmitud, kui saate liisingufirmalt nõusoleku. Pangateatise puudumisel - leping on sõlmimata.
Kauba tarnetähtaeg ei mõjuta järelmaksu tasumise päevi ja vastupidi. See tähendab, et osamakseid tuleb tasuda vastavalt sõlmitud lepingule ja maksegraafikule ning tellimus toimetatakse kohale vastavalt müüja poolt antud tarneaegadele.

Kvaliteetse/kehva toote tagastamisel või garantiiajal ei ole võimalik liisingulepingut koheselt lõpetada. Sõltuvalt kauba tagastamise põhjusest ja tagastamise tingimustest lõpeb liisinguleping, kui kauba müüja kinnitab tagastamise:

14 päeva tähtaeg:
 Müüja Kaup24 kauba tagastamisel peab toode olema kasutamata ja kauba välimus ei tohi olla muutunud.
Kui tagastate tellimuse teiselt müüjalt peab kaup olema terve pakendiga, kaasas kõik originaalsildid ja kaitsekiled ning toode peab nägema välja täpselt selline, nagu ostes.

30 päevane tähtaeg:
 Kaup24 ja teiste müüjate toodete garantiihoolduse käik, kui tehakse kindlaks kas toode on parandamatu või vajalike osade tarnimine võimatu.

Kuidas esitada tellimust "Järelmaks"?

Lisa soovitud tooted ostukorvi. Pärast ostukorvi avamist valige soovitud kohaletoimetamise viis ja valige makseviis "Järelmaks".
Seejärel saate valida kahe firma vahehel-Inbank järelmaks või Esto järelmaks.

Määrake tähtaeg, mille jooksul soovite osamakseid maksta ja klõpsake nuppu "Vali"
Kontrollige teavet tellimuse ülevaatamise etapis. Klõpsake "Tellin".
Tuleb kinnitus, et tellimus on esitatud. Umbes ühe tunni jooksul pank kontrollib avaldust ja teavitab klienti positiivsest otsusest e-maili teel.

Krüptovaluutaga maksmine on võimalik ainult siis, kui iga toode teie ostukorvis maksab rohkem kui 20 €. Tarne-, platvormi- ja muud teenustasud ei lähe selle piirmäära arvestusse.

Kuidas esitada tellimus „Krüptovaluutadega“?
1. Valige makseviis

• Lisa soovitud tooted ostukorvi. Pärast ostukorvi avamist valige soovitud kohaletoimetamise viis ja makseviis "Krüptovaluutad".
• Valige üks toetatud krüptovaluutadest.

2. Sisestage kehtiv e-posti aadress

Kasutame seda maksekinnituse saatmiseks ning teiega ühenduse võtmiseks juhul, kui maksega tekib probleem või on vajalik tagasimakse.

3. Nõustuge tingimustega

Nõustuge kasutustingimuste ja privaatsuspoliitikaga, ning klõpsake „Maksa“.

4. Makseandmed

Pärast nupul „Maksa“ klõpsamist kuvatakse teile makseandmed:

• Summa: täpne ülekantav summa (nt 0.02134 ETH).
• Rahakoti aadress: unikaalne rahakoti aadress, kuhu makse tuleb saata (nt 0x5A6383...).
• QR-kood: kasutage seda makse kiireks algatamiseks oma krüptorahakotis.
• Taimer: Vormistage makse enne taimeri lõppemist. Pärast aja möödumist muutub makselink kehtetuks.

5. Makse sooritamiseks

• Avage oma krüptorahakott.
• Kopeerige rahakoti aadress või skannige QR-kood.
• Kandke määratud aadressile üle täpne summa (nt 0.02134 ETH). Veenduge, et teie rahakoti tehingutasu ei vähenda ülekantavat summat.

6. Makse kinnitamine

• Oodake, kuni makse kinnitatakse (see võib võtta mõne minuti).
• Maksekinnitus saadetakse sisestatud e-posti aadressile.

Kui saadate nõutust suurema summa

• Teie tellimus kinnitatakse. Võtame teiega e-posti teel ühendust, et küsida rahakoti aadressi, kuhu saame enammakstud summa tagastada.
• Arvestage, et võivad lisanduda täiendavad tasud või pikeneda töötlemisaeg.

Kui saadate määratud summast väiksema summa

• Teil on veel 15 minutit aega puuduoleva summa tasumiseks.
• Kui puuduolevat summat selle aja jooksul ei tasuta, saadame automaatse e-kirja, et makstud summa teile tagastada.

Oluline

• Saatke ainult valitud krüptovaluuta (nt Ethereum, kui valitud on ETH) ja ainult vastava võrgu kaudu (nt ETH Ethereumi võrgus). Mõne muu krüptovaluuta või vale võrgu kasutamine põhjustab vahendite kaotsimineku.
• Kontrollige enne makse saatmist hoolikalt rahakoti aadressi ja summat.
• Kui makserahakott on loodud, ei ole valitud krüptovaluutat enam võimalik muuta.

Tingimustega saate tutvuda siin: https://cryptoprocessing.com/ee/legal-hub-est/terms-of-use-en

Haldustasu 1,99 € lisandub kui ostukorvi summa ilma kohaletoimetamise tasuta on väiksem kui 19,99 €. Haldustasu eesmärk on katta toodete ettevalmistamise ja lao protsesside haldamise kulud.

1,99 € haldustasu lisatakse ostukorvi automaatselt ning see on ostukorvis eraldi välja toodud.

Kaup24-eurod ja allahindlused – tellimuse kogusumma arvutatakse enne allahindluste või Kaup24-eurode rakendamist. See tähendab, et kui ostukorvi summa on 20,00 €, kuid pärast allahindluse või Kaup24-eurode kasutamist väheneb see 17,00 €-ni, siis haldustasu ei lisandu. 

Mitmeks saadetiseks jagatud tellimused – kui tellimus jagatakse mitmeks osaks, jaotatakse haldustasu võrdselt kõigi tellimuste vahel. Kui haldustasu ei ole võimalik võrdselt jagada, lisatakse suurem osa esimesse tellimusse.