Pretensioonide esitamise õigus ja tootjapoolne garantii

  1. Kaup24 pakub kvaliteetseid tooteid, mille kirjeldus on Müüja kodulehel vastava kauba juures täpselt välja toodud. Enne kauba kasutamist tuleb Kliendil tutvuda kauba kasutusjuhendi ja tootjapoolsete soovitustega, et vältida toote ebaõigest kasutamisest tulenevaid kahjustusi. Juhul kui toode ei vasta kokkulepitud tingimustele või ei toimi korrektselt, on Kliendil õigus kasutada pretensioonide esitamise õigust või edastada toode garantiisse vastavalt Kaup24 Kasutamistingimustes ja seaduses sätestatule. Palun tutvuge Kasutamistingimustega SIIN.
  2. Kaup24 veebipoes müüdavale kaubale kehtib tootjapoolne garantii juhul kui see on märgitud toote kirjeldusse või tootega kaasas olevatesse dokumentidesse. Garantii kehtib vastavalt tootjapoolsetele garantiitingimustele.
  3. Garantiidokumentideks on müügiarve ja osa tootjate puhul ka tootja poolt lisatud dokumendid. Garantiidokumendid tuleb esitada koos tootega garantiiremonti. Garantiidokumendil peab olema märgitud toote mudel, seerianumber, müügi kuupäev. Nõuetekohaste dokumentide puudumisel garantii ei kehti.
  4. Garantiiajal esinevad puudused parandatakse ametlikus remondiettevõttes, mis on tootja poolt litsentseeritud. Juhul kui Kliendi poolt ostetud toode vajab garantiiremonti, võib Kliendil pöörduda otse sobiva remonti teostava koostööpartneri poole.
  5. Sõltumata sellest, kas toote suhtes on väljastatud garantii, vastutab Müüja kaubal lasuvate puuduste eest, mis olid olemas kauba Kliendile üleandmise hetkel, isegi juhul kui puudus ilmneb hiljem, välja arvatud juhul kui Klient teadis või pidi teadma kaubal lasuvast puudusest lepingu sõlmimisel. Tarbijalemüügi puhul vastutab Müüja kauba puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale. Eeldatakse, et kuue kuu jooksul kaubal ilmnenud puudus oli olemas kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
  6. Puudusega kauba parandamine, vahetamine või tagastamine toimib vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktide nõuetele, eelkõige vastavalt võlaõigusseaduses sätestatud tingimustele. Kui Kliendi poolt ostetud kaup on puudusega, on Kliendil õigus Müüja vastu kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
  7. Pretensioonide esitamise õiguse kasutamisel palume Teil tutvuda ka Kaup24 Kasutamistingimustega, eriti punktis 9.3 sätestatuga. Juhime tähelepanu, et Klient peab Müüjat teavitama kaubal lasuvast puudusest mõisliku aja jooksul alates hetkest, millal ta puudusest teada sai või pidi saama, aadressil pood@kaup24.ee. Tarbijalemüügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest Müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada.
  8. Müüja ei ole kohustatud omal kulul kõrvaldama puuduseid toodetel ja detailidel, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.
  9. Juhul kui soetatud kaubal ilmneb pretensioonide esitamise õiguse kehtivusajal puudus, võib Klient puuduse kõrvaldamiseks pöörduda ka otse remondiettevõtte poole.   
  10. Toote remonti viimisel on oluline tootele kaasa panna kõik detailid ja tarvikud. See on vajalik selleks, et toodet oleks võimalik sisse lülitada ja et toote puudused oleksid tuvastatavad.
  11. Kõikide kaupade puhul, millel oli ostmisel märge "Uuendatud", tuleb nii garantii kui ka pretensioonide esitamise õiguse kasutamiseks pöörduda Kaup24 kaubaväljastuspunkti aadressil Mustamäe tee 46, Tallinn. Nende toodete puhul otse remonti teostava koostööpartneri poole pöördumine võimalik ei ole.
  12. Tähelepanu! Kauba edastamisel remonti veenduge, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada on välistatud.
  13. Puuduste ilmnemisel teostatakse tootele vajalik remont alati võimalikult lühikese aja jooksul, kuid üldjuhul kulub selleks 14-21 päeva alates kauba toimetamist Kaup24 väljastuspunkti aadressil Mustamäe tee 46, Tallinn, kui tegu on tootjapoolse veaga või 45 päeva, kui remondi teostamiseks on vajalik uus detail ja see on tellitud välismaalt.
  14. Puuduste kõrvaldamisel ei ole Müüja kohustatud taastama või säilitama toodetele salvestatud andmeid ja informatsiooni. Need ei kuulu ka garantii alla ning andmete kaotamise ega taastamisega seotud kulutusi ei hüvitata.
  15. Koostööpartnerid, kelle poole võib remondi teostamiseks pöörduda, on loetletud alljärgnevas tabelis. Juhime tähelepanu sellele, et Kaup24 ei vastuta tootja või alloleva koostööpartneri veebilehel esitatud teabe eest.

Kauba esitamine kaubamärgi järgi remonti teostavatele partneritele:

Partner Tootja Kontakt
Eliser OÜ Zanussi, AEG (v.a föönid)

www.eliser.ee
Mustamäe tee 24, Tallinn
Tel: +372 6650090
hooldus@eliser.ee

Servisa ICT

Apple – kõik seadmed (k.a   EMT garantiilised iPhone’id, eraisikutel tuleb 2.a pretensioonid poes vormistada);
Asus – sülearvutid, lauaarvutid, monitorid jne;
Benq – monitorid, projektorid, sülearvutid;
Brother – printerid ja multifunktsionaalsed seadmed; (v.a õmblusmasinad)
Dell – sülearvutid, lauaarvutid, monitorid jne;
Hannspree – televiisorid, DVD seadmed;
Iiyama – monitorid;
Lexmark - printerid ja multifunktsionaalsed seadmed;
Lg - televiisorid (v.a. Hotel-type);
Msi - lauaarvutid ja sülearvutid;
Toshiba – televiisorid ja Blu -Ray seadmed;
Evolveo– telefonid;
Lenovo - arvutid ja tahvelarvutid (v.a Thinkseeria ja telefonid).

www.servisaict.com
Mustamäe tee 55, Tallinn
Tel +372 66 71796
info@servisaict.ee

MTTC EESTI OÜ Alcatel (nutitelefonide garantiiremont), Cat (nutitelefonide garantiiremont), Meizu (nutitelefonide garantiiremont), Coolpad, HTC (mobiiltelefonide garantiiremont), Huawei(mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Just5, Lg(mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Microsoft, Motorolla, Nextbook (nutitelefonide garantiiremont), Nokia(mobiiltelefonide garantiiremont), Samsung   (mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Sony (mobiiltelefonide garantiiremont),  ZTE

www.mttc.ee
Sepise tn 10,  Tallinn
Tel 6018073
hooldus@mttc.ee

OÜ Simson ServiceNet EE Acer, Bosch, Braun, Dell, Samsung,Redmond, Sony,Futjifilm, Pocketbook,LexMark, Fujitsu,  Gorenje, HP,Philips, Hisense, Saeco, Allview,Rowenta,Krups, Thomson, Bose, Denon, Moulinex, TCL, Jamaha,  LG,  Nec, ViewSonic, IBM, Gsmart, Pioneer, Siemens, Toshiba, Tefal, Hewlett Packard

www.servicenet.ee
Tulika 17, Tallinn
Tel: +3726337007
servicenet@servicenet.ee
Võru 3, Tartu
Tel 734 4777

ARWEST OÜ Nikon tehnika, kõik Philips-i tooted (välja arvatud arvutimonitorid),Sony telerid ja AV tooted, Nivona espresso, Delonghi, Beko, Philips/saeco espresso, Electrolux-i (siia hulka kuuluvad Aeg, Electrolux, Zannussi) tooted, BSH Groupi (siia hulka kuuluvad Bosch, Siemens, Gaggennau, Zelmer), SEB Groupi tooted (Moulinex, Krups, Tefal), Samsung telerid, kodukinod, monitorid, printerid, külmikud, pesumasinad, Indesit/ariston/Hotpoint tooted, Candy tooted.

www.arwest.ee
Ringtee 75, Tartu
Tel. 734 4299; 7344337
arwest@arwest.ee

OÜ Sevi Kodumasinad

Electrolux, AEG, Zanussi, LG) v.a. Indesit ja Samsung. 
Boileri garantii hooldus (Electrolux, Thermex, Ariston, ATT)
Electrolux, Philips, Ariete, DeLonghi (tolmuimejad, triikrauad, kohvimasinad, hambaharjad, rösterid, veeketjad ja muu)

www.sevi.ee
Pallasti 16, Tallinn
Tel: +372 636 65 25
info@sevi.ee

KAFO OÜ JURA

www.kafo.ee
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
Tel: +372 651 8850
kafo@kafo.ee
Ülikooli 4, Tartu
Tel: +372 65182881 8288
tartu@kafo.ee

Overall Eesti AS Canon, HP

www.overall.ee
Lootsi 11, Tallinn
Tel. 630 0530  
hooldus@overall.ee

Raud OÜ Indesit, Whirlpool, Ariston - Hotpoint

www.kmh.ee
Siili 25, Tallinn
Tel: 6722990
info@kmh.ee

Kaup24

DLB TRADING OÜ

Proficook

www.kaup24.ee
mustamäe tee 46, Tallinn
Tel: +372 6150026
pood@kaup24.ee

AS Speleta

Lg (audio-video-TV); Philips (kõik)
Samsung(audio-video-TV); JVC (TV);
Sharp(kõik); Telefunken (TV);
Finlux (TV); Hitachi(TV);
Toshiba(TV).

www.speleta.ee
Akadeemia tee 20,   Tallinn
Tel: 6546543
speleta@speleta.ee

Kaup24

DLB TRADING OÜ

Kui tootjat pole nimekirjas

www.kaup24.ee
mustamäe tee 46, Tallinn
Tel: +372 6150026
pood@kaup24.ee

Pigu grupp:
Internetinė parduotuvė Interneta veikals Kaledos.lt

© 2008-2018 DLB Trading OÜ | kaup24.ee ™
Informatsiooni kirjastamine ja paljundamine ilma loata keelatud.