Обслуживание клиентов

Товары, продаваемые на платформе Кaup24.ee, можно оплатить с помощью интернет-банка, наличными или банковской картой, платежной картой (Аpple pay, Google pay) или в лизинг.

Все доступные способы оплаты можно просмотреть в процессе оформления заказа на шаге «Оплата». Обратите внимание, что не все товары можно оплатить всеми доступными способами оплаты. Способы оплаты могут быть ограничены по усмотрению продавца.

См. информационную страницу (см. ниже).

https://kaup24.ee/ru/makseviisid

Возможные способы получения счета-фактуры по Вашему заказу:

1. Если покупатель указал свой адрес электронной почты при оформлении заказа, после оформления заказа покупателю будет отправлено электронное письмо.
2. Все счета, за выполненные заказы, Вы можете найти в своем аккаунте Kaup24. Чтобы загрузить счет за нужный Вам заказ, выполните следующие несколько шагов:

 Войдите в свою учетную запись, выберите «Выполнить/Вернуть» из списка заказов на https://kaup24.ee/et/o/history. После выбора заказа нажмите на синюю кнопку «Просмотр»
На открывшейся странице заказа нажмите «Счет» вверху, для загрузки счета-фактуры заказа.

На странице Kaup24.ee отмечены товары, которые можно купить и оплатить в рассрочку.
 
Возможные способы покупки в рассрочку:

• Рассрочка Inbank - оплата по выбранному и установленному графику меньшими суммами, включая проценты и другие сборы. Без платы за договор.
• Рассрочка Esto - оплата по выбранному и установленному графику меньшими суммами, включая проценты и другие сборы..
•  Оплата Inbank (Slice) тремя частями - оплата покупок на протяжении 3 месяцев, равными частями, без дополнительных комиссий.(Возможно только в рамках кампаний.)

ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ:

Договор рассрочки может заключить только физическое лицо;
Приобрести товары и услуги в рассрочку или оплатой частями можно на общую сумму не менее 50 евро и у одного и того же продавца. (например, если в корзине находятся товары от нескольких продавцов и их общая сумма составляет 50 евро, то оформить заказ в рассрочку невозможно. Заказы на товары каждого продавца разделяются и обрабатываются отдельно)
Договор рассрочки считается успешно заключенным после получения одобрения от лизинговой компании. При отсутствии уведомления банка - договор не заключен.

Дата доставки товара не влияет на дни оплаты в рассрочку и наоборот. Это означает, что платежи должны быть произведены в соответствии с подписанным договором и графиком платежей, а заказ будет доставлен отдельно, согласно срокам доставки, указанным продавцом.

Немедленное расторжение договора рассрочки при возврате некачественного/ненадлежащего товара или в течение гарантийного срока невозможно. В зависимости от причины возврата товара и условий возврата, договор рассрочки прекращается с момента подтверждения возврата продавцом товара:

14-дневный срок:
При возврате товара от продавца Kaup24 товар должен быть неиспользованным и внешний вид товара не должен быть изменен.
Если Вы возвращаете заказ от другого продавца, товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми оригинальными этикетками и защитными пленками, а сам товар должен выглядеть точно так же, как при покупке.

30-дневный срок:
Процесс гарантийного обслуживания продукции Kaup24 и других продавцов, когда выясняется, что продукция не подлежит ремонту или поставка необходимых запчастей невозможна.

Как оформить заказ «Оплата в рассрочку»?

Добавьте желаемые товары в корзину. Открыв корзину покупок, выберите желаемый способ доставки и выберите способ оплаты «Рассрочка».
Добавьте желаемые товары в корзину. Открыв корзину покупок, выберите желаемый способ доставки и выберите способ оплаты «Рассрочка».

Укажите срок, в течение которого Вы хотите оплатить рассрочку, и нажмите кнопку «Выбрать».
Проверьте информацию на этапе проверки заказа. Нажмите «Заказать».
Вы получите подтверждение того, что заказ был отправлен. Примерно в течение часа банк проверит заявку и уведомит клиента о положительном решении по электронной почте.

Если Inbank примет отрицательное решение, заявка будет передана в Esto.