Обслуживание клиентов

Если Вы хотите изменить, исправить или удалить данные в своей учетной записи, Вы можете сделать это самостоятельно, войдя в свою учетную запись Kaup24.

На странице «Мой профиль» выберите интересующую вас тему.: 

• Моя информация
• Редактировать данные профиля
• Управление предпочтениями новостной рассылки
• Изменить пароль
• Изменить адрес электронной почты

Я ХОЧУ УДАЛИТЬ СВОЙ АККАУНТ

Если Вы хотите удалить свою учетную запись, Вы можете сделать это через свою учетную запись, выбрав ссылку «Изменить профиль». Прокрутите страницу вниз, чтобы узнать, как удалить свою учетную запись. Нажав «Удалить учетную запись», Вы подтверждаете, что Ваши персональные данные и учетная запись kaup24.ee будут удалены.

Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ ДЛЯ ВХОДА

Если вы забыли пароль для входа в аккаунт, Вы можете обновить свой пароль и создать новый. Вам нужно будет выполнить несколько простых шагов:

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» (see below)

Введите адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, и нажмите «Отправить» (см. ниже)

После того, как Вы введете свой адрес электронной почты и подтвердите его, Вы получите письмо с одноразовым кодом подтверждения (см. ниже).

Введите код подтверждения в предоставленное поле и создайте новый пароль для своей учетной записи (см. ниже)

НОВОСТНЫЕ РАССЫЛКИ

Вы можете изменить настройки получаемых Вами новостных рассылок в любое время в своем аккаунте на странице «Управление услугами».

Маркетинговые сообщения и «Клуб Kaup24».

Присоединяясь к «Клубу Kaup24» (член клуба Kaup24, VIP-член клуба Kaup24), Вы подтверждаете свое согласие на обработку истории ваших посещений на сайте kaup24.ee компанией Kaup24, в целях прямого маркетинга.
Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга необходимо для предоставления Вам предложений и других преимуществ “Клуба Kaup24”: для предложения Вам персонализированных скидок, для информирования Вас о снижении цен на товары в Вашем “списке желаний”, для напоминания Вам о наличии Kaup24-euro, полученных Вами кодах скидок и т. д.
Присоединившись к клубу Kaup24, Вы будете получать персональные и общие предложения от kaup24.ee, других продавцов kaup24.ee и партнеров kaup24.ee по электронной почте, СМС, телефону и/или другими способами.

Важно подчеркнуть:

• Если Вы отзовете свое согласие, это будет означать, что Вы больше не сможете продолжать свое членство в клубе Kaup24 и пользоваться предложениями и преимуществами клуба Kaup24.
• Если Вы отмените подписку в качестве VIP-члена Клуба Kaup24, Ваш VIP-статус будет соответственно аннулирован. После повторного подтверждения подписки VIP-статус будет восстановлен.
• После изменения настроек, обработка данных в системах Kaup24.ee может занять 24 часа, поэтому Вы по-прежнему сможете получать рассылки в течение указанного периода.
   

Вы можете связаться с нашими специалистами по работе с клиентами по телефону +372 615 0026 (в будние дни с 8 до 20 часов) или по электронной почте pood@kaup24.ee

Мы стремимся сделать ваши покупки максимально гладкими и приятными, мы ценим и анализируем ваши отзывы. Поэтому, если у вас есть замечания, вы хотите похвалить нас или предъявить претензии, пишите нам по адресу: kvaliteet@kaup24.ee

Кaup24.ee — торговая платформа, доступная для всех продавцов, имеющих официально зарегистрированные компании (юридические лица).

Для начала торговли Вам необходимо заполнить форму - https://pmp.pigugroup.eu/register?source=kaup24 

Договор между продавцом и Кaup24.ee является бессрочным.

Каждый продавец получает логины в систему, как только начинает свой бизнес. Оттуда они могут управлять своими заказами, предложениями и связываться со своим менеджером или командой службы поддержки.

Как продавец, Вы сами устанавливаете цены, условия оплаты и способы доставки.

Все запросы клиентов о Ваших продуктах обрабатываются нашими специалистами по работе с клиентами. Большинство проблем можно решить без прямого вмешательства продавца.
 

Не только kaup24.ee, но и другие продавцы предлагают свои товары на интернет-платформе www.kaup24.ee.
На договорной основе, Kaup24 «сдает в аренду» место в интернет-магазине/платформе продавцам (подобно тому, как владелец физического торгового центра сдает в аренду помещения торгового центра другим продавцам) для целей ведения ими коммерческой деятельности. (On a contractual basis, Kaup24 'rents' the space of the e-shop/platform to the sellers (just as the owner of a physical shopping centre rents the premises of a shopping centre to other sellers) for the purpose of conducting their business activities.)
Список всех продавцов можно найти здесь: https://kaup24.ee/et/poed

Поставщики несут полную ответственность за:

• их ассортимент продукции;
• гарантировать, что продаваемые товары полностью соответствуют местному законодательству, применимому к таким товарам, имеют правильную и полную маркировку, являются оригинальными и не нарушают никаких юридических или других требований.;
• за послепродажное обслуживание товара;
• возвраты.

Продавца Вы можете видеть под ценой товара.
Правда, один и тот же товар может продаваться несколькими или даже более чем десятком разных продавцов. В этом случае на странице товара будет показано наиболее выгодное предложение, автоматически выбранное системой.
Вы можете увидеть предложения всех продавцов по одному и тому же товару, нажав на ссылку «Предложения других продавцов».

Каждый продавец устанавливает цену продажи товара по своему усмотрению.

У продавцов могут быть разные способы и сроки доставки. Они указываются отдельно для каждого продавца, реализующего товар.

Продавцами на www.kaup24.ee являются не только эстонские компании, но и компании из других стран ЕС.
Более подробную информацию о каждом продавце можно найти, нажав на ссылку с именем продавца (см. ниже)

Здесь Вы увидите информацию о том, когда продавец начал торговать на платформе kaup24.ee, полный ассортимент продаваемой продукции, отзывы клиентов и данные о компании.

Нажав на ссылку "Реквизиты ", Вы можете увидеть, в какой стране ЕС зарегистрирован этот продавец.

Свяжитесь с нами по телефону +372 615 0026 (пн-пт 8:00 - 20:00) или по электронной почте pood@kaup24.ee