БЕСПЛАТНЫЙ возврат через пакомат

Теперь товары можно бесплатно возвращать через пакоматы по всей Эстонии. Этот способ возврата доступен для товаров, отмеченных значком с надписью «БЕСПЛАТНАЯ доставка в пакомат».

В течение какого срока можно вернуть товар?

В течение 14 дней. Этот срок может быть более длительным, если это предусмотрено условиями продажи конкретного товара.

Что нужно знать о возврате товара надлежащего качества? Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату?

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с возвратом полной стоимости только в том случае, если Вы использовали его исключительно в той мере, которая необходима для ознакомления с его характером, свойствами и работой – так, как это обычно разрешается делать в обычном магазине, – и не повредили его внешний вид.

Если товар использовался в большей степени, чем это необходимо для ознакомления с его характером, свойствами и работой, либо был повреждён или уничтожен, Вы несёте ответственность за уменьшение стоимости товара в результате такого использования. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы на ремонт, замену или восстановление товара до состояния нового либо сумму объективно обоснованного ущерба.

Обратите внимание, что при возврате товара необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, выписку по платёжной карте, счёт и т. д.).
Обращаем Ваше внимание, что не все товары, приобретённые через интернет, подлежат возврату. Вы не имеете права возвращать товары, перечисленные в части 4 § 53 Закона об обязательственном праве Эстонии.
Как вернуть товар через пакомат?

Упакуйте товар, который хотите вернуть, для отправки. Заполните форму возврата в своей учётной записи Kaup24.ee. После этого мы отправим код возврата на Вашу электронную почту.

В пакомате введите полученный код возврата, выберите «Заранее зарегистрированная посылка» и введите PIN-код посылки. Далее следуйте инструкциям на экране пакомата.

Когда мне вернут деньги за возвращённый товар?
После получения возвращённого товара продавец рассмотрит Ваш запрос. Если возврат будет одобрен, деньги будут перечислены на указанный банковский счёт в течение 14 дней.
Если возврат товара невозможен, продавец свяжется с Вами по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному в запросе, и сообщит причины принятого решения. В таком случае продавец согласует с Вами, каким образом Вы сможете получить обратно отправленный на возврат товар.