Вопросы-ответы

Сколько стоит доставка товара?

Вы можете получить заказанный из интернет-магазина Kaup24 товар четырьмя способами:

  • Получить товар в нашем магазине бесплатно

  • Получить товар из почтового автомата Omniva 2,99 €, парфюмерия и косметика 0,99 €

  • Доставка курьером - стоимость зависит от веса посылки 5,99 € - 17,99 €

  • Получить товар в почтовой конторе Eesti Post 5,99 €​

Я хочу вернуть товар, который мне не подошел. Что я должен сделать?

Возврат товара происходит в соответствии с законодательством Эстонии, то есть Вы можете вернуть товар в течении 14 дней после покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованный клиентом.

Больше информации о возврате Вы найдете здесь.

Могу ли я забрать заказанный товар на следующий день после покупки?

Под каждым товаром написана дата доставки. Если у товара есть метка “Есть на складе”, то при заказе до 14:00 Вы можете забрать товар уже на следующий день из нашего магазина по адресу Mustamäe tee 46. Omniva доставит ваш товар в пределах Таллина за 1-3 дня курьером или в почтовый автомат.

Как я могу посмотреть, когда точно я получу товар?

Под каждым товаром написана дата доставки, который можете сами посмотреть:

Добавляя разные товары в корзину может меняться дата доставки. Окончательную дату доставки вы увидете при оформление покупки и выборе места доставки.


 

Вы также можете посмотреть дату доставки при выборе способа оплаты (для этого надо ввести адрес, ближайший почтовый автомат или ближайшую почтовую контору):



При подтверждении заказа также будет указана дата и номер доставки.

У меня не получается оформить заказ, что мне делать?

Вы можете прислать нам свой заказ по электронной почте: pood@kaup24.ee. Наш обслуживающий персонал поможет Вам оформить заказ и при необходимости cвяжется с Вами.


 

Почему ваши цены настолько низкие?

Kaup24.ee не имеет огромного магазина и огромого числа обслуживающего персонала. По этому мы можем предложить Вам лучшую цену на товары! Поскольку мы являемся самым большим интернет-магазином в Балтике, мы закупаем товар в больших количествах и это позволяет нам делать большие скидки.

Это правда, что все товары, которые продаются на Kaup24.ee являются оригинальными?

Да, все товары, которые мы продаем являются оригинальными. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками, которые отвечают за качество предоставленных товаров.

Могу ли я торговаться насчет цены?

Мы всегда стараемся предоставить клиенту наилучшую цену. Если Вы найдете такой же товар у другого поставщика, то обязательно сообщите нам об этом и мы постараемся сделать Вам такое же предложение (или даже лучше).

Как долго ждать доставку товара?

Под каждым товаром написана дата доставки. Если у товара есть метка “Есть на складе”, то при заказе до 14:00 Вы можете забрать товар уже на следующий день из нашего магазина по адресу Mustamäe tee 46. Omniva доставит ваш товар в пределах Таллина за 1-3 дня курьером или в почтовый автомат.

Могу ли я сам забрать заказанный товар?

Конечно можете! Наше представительство находится по адресу Mustamäe tee 46.

Возможно ли получить товар раньше, чем указано на странице Kaup24.ee?

Время доставки рассчитывается автоматоматически и к сожалению мы не можем ускорить доставку.

Возможно ли оплатить одному человеку, а за товаром прийти другому?

Да, если Вы выберете доставку в наш магазин и укажите в комментарии к заказу имя человека, который придет за заказом.

Как я получу счет?

Счет придет Вам на электронную почту сразу после оформления заказа. Счет является также гарантией.

Возможно ли изменить дату ежемесячного платежа при покупке в рассрочку?

После заключения договора изменить дату ежемесячного платежа не возможно. Но при составлении договора Вы можете сами выбрать удобную для Вас дату платежа.

Куда мне обратиться, если товар испорчен или поврежден?

Вы можете написать нам по электронной почте: pood@kaup24.ee и мы ответим Вам в течении одного рабочего дня.

Сколько длится гарантийный ремонт?

Kauba parandamise kestus sõltub garantii teostajast. Tavaliselt võtab remont aega 3-4 nädalat.

Продолжительность ремонта товара зависит от фирмы предоставляющей ремонт. Обычно ремонт длится 3-4 недели.

Сколько времени занимает принятие заказа?

Если Вы оплатили заказ через интернет-банк или кредитной картой, то Ваш заказ начнут выполнять сразу. Если Вы выбрали другой способ оплаты, то Ваш заказ подтвердят в течении одного рабочего дня.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Да, Вы можете отменить или изменить свой заказ позвонив нам на номер 615 0026 или написав на pood@kaup24.ee.

Что такое Kaup24-евро?

Kaup24-евро - это деньги, которые получает только зарегистрированный пользователь Интернет-магазина kaup24.ee (только зарегистрированным пользователям можно вести учет накопленных kaup24-евро). Накопленными kaup24-евро Вы можете оплатить до 20% от стоимости покупки (за исключением расходов за доставку).1 единица kaup24-евро денег эквивалентнa 1 euro. Kaup24-eвро действительны в течение 3 месяца.

Что такое скидочный код?

Это одноразовый код, который позволяет покупать товары со скидкой.

Как я могу получить скидочный код?

Код на скидку Вы можете получить при участии в розыгрышах и играх.

Я нашел скидочный код на Facebook, но он не работает. Почему?

При публикации скидочного кода мы всегда уточняем длительность действования кода, товары, на которые скидка действует и сколько раз клиент может этот код применить.  Использовать скидочный код могут только клиенты имеющие аккаунт на Kaup24.ee. Если Вы уверены, что вышеперечисленные пункты выполнены и код всё равно не работает, то пожалуйста свяжитесь с нами.

Поднимут ли заказанный товар на 5. этаж?

Товар весом больше, чем 30кг, доставят только до двери Вашего дома или до подъезда. Товар весом меньше, чем 30кг доставят по Вашему желанию.

Возможно ли где-то посмотреть товар?

К сожалению ознакомиться с товаром на месте не возможно, но мы советуем использовать 14-дневное время ознакомления. О правилах возврата в течении 14 дней Вы можете прочитать сдесь.

Досталяете ли вы товар на острова?

Мы доставляем товар по всей Эстонии и конечно на острова тоже.

Как можно оплатить покупку?

При оформлении заказа Вы можете оплатить наличными, банковской или кредитной картой, банковским переводом или через интернет-банк. Также Вы можете оформить рассрочку на подходящий Вам период времени.

Могу ли я сделать заказ через электронную почту или по телефону?

Вы можете сделать заказ по электронной почте pood@kaup24.ee. По телефону мы заказы не оформляем, но проконсультируем и поможем Вам с заказом. Советуем оформить заказ на нашем сайте, где Вы сможете ознакомиться с товарами, условиями доставки и оплаты.

Могу ли я заказать товар за границу Эстонии?

На странице Kaup24 Вы можете заказать товар только на адрес в пределах Эстонии.

Чем отличаются летние шины от зимних?

Зимние шины по сравнению с летними изготовлены из более мягкой резины и предназначены для использования при низких температурах. Летние шины состоят из более жесткой резины и не предназначены для езды по льду и снегу. Летние и
всесезонные шины отличаются в первую очередь составом резины и
рисунком протектора. На протекторе всесезонных шин много рисунков и выпуклостей для того, чтобы можно было ездить и по заснеженным дорогам. Летние шины состоят из более жесткой резины и на протекторе меньше рисунков.

Куда я могу отвести старые шины?

Сбором старых шин занимается Rehviliit. Подробную информацию найдете здесь.

 Купленный парфюм не больше пахнет так, как раньше. Это точно оригинал?

Мы уверены, что продаем только оригинальные и качественные духи и парфюмы. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками со всей Европы, которые отвечают за качество предоставленных товаров. Советуем обратить внимание на обстоятельства, которые могут повлиять на восприятие запаха, например, температура тела и бутылочки духов (тепло усиливает запах, холод ослабляет).

Мы понимаем, что восприятие духов субъективно и связано с индивидуальными  свойствами кожи. Советуем перед покупкой протестировать духи на своей коже. В нашем представительстве по адресу Mustamäe tee 46 Вы можете ознакомиться и протестировать некоторые из наших духов.

Товар, который я заказал не был упакован в целлофан, это точно качественный товар?

Мы продаем товар только в оригинальной упаковке и сами не переупаковываем. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками со всей Европы и уверены, что не всегда поставщик упаковывает продукт в целлофан, например, Davidoff Cool Water Game, Calvin Klein CK Be, Calvin Klein CK One, Davidoff Cool Water, Hugo Boss Boss In Motion, Laura Biagiotti Laura, Hugo Boss Number One, Hugo Boss Hugo Energise итд. Эти товары упакованы специально без целлофана.

Внимание! При заказе духов EDT (eau de toilette) Вы имеете дело с туалетной водой, в составе которой 4-8% концентрата парфюма. Запах у туалетной воды слабее, чем у парфюмов (eau de parfum) и держится 2-4 часа.

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин Kaledos.lt

© 2008-2018 DLB Trading OÜ | kaup24.ee ™
Публикация и копирование информации без разрешения DLB Trading OÜ запрещена.