Инструкции по самообслуживанию для клиентов

Если вы хотите вернуть качественный товар от продавца kaup24.ee, необходимо заполнить форму возврата в персональном аккаунте. В описании каждого товара вы найдете информацию о том, в течение какого срока можно вернуть товар.

Весь товар должен быть с аутентичными этикетками, защитными пакетами и оригинальной упаковкой, одноразовая упаковка товара не должна быть повреждена, т.е. товар не потерял того вида, в котором был продан.

1. Форму возврата заказов, у которых не истек срок возврата качественного товара, можно найти в персональном аккаунте kaup24.ee, нажав на заказ, который вы хотите вернуть.

2. Открыв заказ, который хотите вернуть, нажмите кнопку “Возврат товаров”, расположенную в правом верхнем окне заказа.

3. В открывшемся окне вы выбираете товары, которые хотите вернуть, выбираете причину возврата и кратко описываете, почему вы хотите вернуть выбранный товар. После заполнения всей информации необходимых полей нажмите «Далее».

4. Сначала вы должны выбрать желаемый способ возврата и заполнить другую контактную информацию, необходимую для возврата средств и создания транспортной этикетки, если вы решили вернуть товар через курьера или почтовый автомат. После заполнения всей необходимой информации нажмите “Далее”.

5. В открывшемся окне необходимо проверить, правильно ли вы заполнили информацию, и нажать «Зарегистрировать возврат».

После доставки товара продавцу “kaup24.ee” выбранным способом возврата, Вы будете проинформированы обо всем процессе возврата через электронную почту, указанную в аккаунте.