Bозврат дефектных товаров и претензии

При предоставлении товара в гарантийный центр, необходимо представить все приложенные производителем к товару документы, документ, подтверждающий покупку товара (данную счет-фактуру), который одновременно является гарантийным талоном на товар.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.


Желательно, чтобы покупатель предоставил для проведения гарантийного обслуживания в гарантийный центр товар в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае, комплектация товара должна быть такой, чтобы была возможность включить его (необходимо наличие самого товара и источника питания).

Сроки гарантийного обслуживания:


В течение 14–21 дня со дня передачи товара в пункт выдачи: mustamäe tee 46, Tallinn / гарантийный сервис, или в течение 45 дней, если для осуществления гарантийного ремонта понадобится деталь, которую нужно будет ждать из заграницы.


Во всех случаях мы стремимся осуществить гарантийное обслуживание в максимально короткий срок.

•    Утилизация старого оборудования:
           Расположение пунктов сбора и время открытия: https://www.elektroonikaromu.ee

Восстановленные  товары принимаются на гарантию по адресу: Mustamäe tee 46, Tallinn (пункт выдачи товаров Kaup24.ee)

Гарантия не распространяется на:
•    повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
•    повреждения, возникшие по вине клиента;
•    товар поврежден механически или иным образом, подвергался разборке;
•    имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
•    повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.;
•    повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;
•    повреждена гарантийная пломба товара, серийный номер, обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;
•    программы и программное обеспечение, в том числе и предустановленное программное обеспечеине, а также проблемы, вызванные программным обеспечением;
•    повреждения вызваны тем, что в компьютерной технике или сотовом телефоне использовалась пиратское или несоответствующее программное обеспечение;
•    повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению, или бытовая техника использовалась в профессиональных целях;
•    повреждения аккумуляторов, батареек, соединительных проводов, мешков пылесосов и щеточек, лампочек, предохранителей и прочих комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;
•    повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах;
•    в случае если покупатель не представляет документ, подтверждающий покупку этого товара (который одновременно является гарантийным талоном на товар), а также все приложенные производителем к товару документы;
•    дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.

Kaup24 напоминает:


•    на информацию, находящуюся на информационных носителях, гарантия не распространяется;
•    расходы, связанные с утерей или восстановлением данных, возмещению не подлежат;
•    на аккумуляторы для ноутбуков, в связи с их естественным износом, гарантия предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.

Более подробную информацию, связанную с гарантийным обслуживанием товаров, можно найти на сайте www.kaup24.ee в правилах купли-продажи, а также в отдельном разделе «Гарантия».
Kaup24 не несет ответственности за предоставленную на сайте производителя информацию.

Сдача товара в гарантийную службу партнеров по товарной марке:

Partner Tootja Kontakt
Eliser OÜ Zanussi, AEG (v.a föönid)

www.eliser.ee
Mustamäe tee 24, Tallinn
Tel: +372 6650090
hooldus@eliser.ee

Servisa ICT

Apple – kõik seadmed (k.a   EMT garantiilised iPhone’id, eraisikutel tuleb 2.a pretensioonid poes vormistada);
Asus – sülearvutid, lauaarvutid, monitorid jne;
Benq – monitorid, projektorid, sülearvutid;
Brother – printerid ja multifunktsionaalsed seadmed; (v.a õmblusmasinad)
Dell – sülearvutid, lauaarvutid, monitorid jne;
Hannspree – televiisorid, DVD seadmed;
Iiyama – monitorid;
Lexmark - printerid ja multifunktsionaalsed seadmed;
Lg - televiisorid (v.a. Hotel-type);
Msi - lauaarvutid ja sülearvutid;
Toshiba – televiisorid ja Blu -Ray seadmed;
Evolveo– telefonid;
Lenovo - arvutid ja tahvelarvutid (v.a Thinkseeria ja telefonid).

www.servisaict.com
Mustamäe tee 55, Tallinn
Tel +372 66 71796
info@servisaict.ee

MTTC EESTI OÜ Alcatel (nutitelefonide garantiiremont), Cat (nutitelefonide garantiiremont), Meizu (nutitelefonide garantiiremont), Coolpad, HTC (mobiiltelefonide garantiiremont), Huawei(mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Just5, Lg(mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Microsoft, Motorolla, Nextbook (nutitelefonide garantiiremont), Nokia(mobiiltelefonide garantiiremont), Samsung   (mobiiltelefonide ja tahvelarvutite garantiiremont), Sony (mobiiltelefonide garantiiremont),  ZTE

www.mttc.ee
Sepise tn 10,  Tallinn
Tel 6018073
hooldus@mttc.ee

OÜ Simson ServiceNet EE Acer, Bosh, Braun, Dell, Samsung,Redmond, Sony,Futjifilm, Pocketbook,LexMark, Fujitsu,  Gorenje, HP,Philips, Hisense, Saeco, Allview,Rowenta,Krups, Thomson, Bose, Denon, Moulinex, TCL, Jamaha,  LG,  Nec, ViewSonic, IBM, Gsmart, Pioneer, Siemens, Toshiba, Tefal, Hewlett Packard

www.servicenet.ee
Tulika 17, Tallinn
Tel: +3726337007
servicenet@servicenet.ee
Võru 3, Tartu
Tel 734 4777

ARWEST OÜ Nikon tehnika, kõik Philips-i tooted (välja arvatud arvutimonitorid),Sony telerid ja AV tooted, Nivona espresso, Delonghi, Beko, Philips/saeco espresso, Electrolux-i (siia hulka kuuluvad Aeg, Electrolux, Zannussi) tooted, BSH Groupi (siia hulka kuuluvad Bosch, Siemens, Gaggennau, Zelmer), SEB Groupi tooted (Moulinex, Krups, Tefal), Samsung telerid, kodukinod, monitorid, printerid, külmikud, pesumasinad, Indesit/ariston/Hotpoint tooted, Candy tooted.

www.arwest.ee
Ringtee 75, Tartu
Tel. 734 4299; 7344337
arwest@arwest.ee

OÜ Sevi Kodumasinad

Electrolux, AEG, Zanussi, LG, Bocsh) v.a. Indesit ja Samsung. 
Boileri garantii hooldus (Electrolux, Thermex, Ariston, Bocsh, ATT)
Electrolux, Philips, Ariete, DeLonghi (tolmuimejad, triikrauad, kohvimasinad, hambaharjad, rösterid, veeketjad ja muu)

www.sevi.ee
Pallasti 16, Tallinn
Tel: +372 636 65 25
info@sevi.ee

KAFO OÜ JURA

www.kafo.ee
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
Tel: +372 651 8850
kafo@kafo.ee
Ülikooli 4, Tartu
Tel: +372 65182881 8288
tartu@kafo.ee

Overall Eesti AS Canon, HP

www.overall.ee
Lootsi 11, Tallinn
Tel. 630 0530  
hooldus@overall.ee

Raud OÜ Indesit, Whirlpool, Ariston - Hotpoint

www.kmh.ee
Siili 25, Tallinn
Tel: 6722990
info@kmh.ee

Kaup24

DLB TRADING OÜ

Proficook

www.kaup24.ee
mustamäe tee 46, Tallinn
Tel: +372 6150026
pood@kaup24.ee

AS Speleta

Lg (audio-video-TV); Philips (kõik)
Samsung(audio-video-TV); JVC (TV);
Sharp(kõik); Telefunken (TV);
Finlux (TV); Hitachi(TV);
Toshiba(TV).

www.speleta.ee
Akadeemia tee 20,   Tallinn
Tel: 6546543
speleta@speleta.ee

Kaup24

DLB TRADING OÜ

Kui tootjat pole nimekirjas

www.kaup24.ee
mustamäe tee 46, Tallinn
Tel: +372 6150026
pood@kaup24.ee

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин Kaledos.lt

© 2008-2018 DLB Trading OÜ | kaup24.ee ™
Публикация и копирование информации без разрешения DLB Trading OÜ запрещена.