0 €

Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

(0) | Вопросы и ответы (0)

Спецификации:

Автор:	Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Количество страниц:	514
Год публикации:	2020
ID товара:	14060611

Больше информации

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 15€

79⁹¹ €

Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9

Предложения других продавцов (2):

121⁹⁹ €

127¹¹ €

В корзину

8³⁵ € / мес.

Калькулятор лизинга

3 x 26⁶⁵ €

Без подорожания

Ваш город

Заберите в Omniva посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в Smartpost посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в DPD Pickup посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в почтовом отделении Эстонии

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Доставим на дом

7 октября

3⁹⁹ €

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Все способы доставки

Заберите в Omniva посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в Smartpost посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в DPD Pickup посылочном автомате

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Заберите в почтовом отделении Эстонии

7 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 20 €

0⁰⁰ €

Доставим на дом

7 октября

3⁹⁹ €

Все способы доставки

Предложения других продавцов

KATARATA

121⁹⁹ €

Minced

127¹¹ € 135⁸⁸ €

Информация о продавце (2)

14-дневная гарантия возврата

Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9

94% покупателей рекомендовали бы этого продавца.

Другие также интересовались

Описание товара: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Successful businesses recognize that the development of strong customer relationships through quality service (and services) as well as implementing service strategies for competitive advantage are key to their success. In its fourth European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive Gaps model at the center of this approach. The new edition draws on the most recent research, and using up-to-date and topical examples, the book focuses on the development of customer relationships through service, outlining the core concepts and theories in services marketing today. New and updated material in this new edition includes: * New content related to human resource strategies, including coverage of the role of robots and chatbots for delivering customer-focused services. * New coverage on listening to customers through research, big data, netnography and monitoring user-generated content. * Increased technology, social media and digital coverage throughout the text, including the delivery of services using mobile and digital platforms, as well as through the Internet of Things. * Brand new examples and case studies added from global and innovative companies including Turkish Airlines, Volvo, EasyJet and McDonalds. Available with McGraw-Hill's Connect (R), the well-established online learning platform, which features our award-winning adaptive reading experience as well as resources to help faculty and institutions improve student outcomes and course delivery efficiency.

Общая информация o: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

ID товара:	14060611
Категория:	Книги по экономике
Количество упаковок товара:	1 шт.
Размеры и вес упаковки (1):	0,35 x 0,25 x 0,1 м, 0,5 кг
Издательство:	McGraw-Hill
Язык публикации:	Aнглийский
Тип обложки:	Мягкий
Формат:	Традиционная книга
Тип:	экономика
Raamat väljavõttega:	Нет
Автор:	Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Количество страниц:	514
Год публикации:	2020

Больше информации

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Сообщить об ошибке в описании товара

Партнерские предложения

Рейтинги и отзывы (0)

Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Будьте первым, кто оставит отзыв!

Информация и правила

Этот товар могут оценить только его покупатели, зарегистрированные на Kaup24.ee.

Оценить товар

Вопросы и ответы (0)

Спросите об этом товаре у других покупателей!

Информация и правила

Задать вопрос

Ваш вопрос успешно отправлен. На этот вопрос будет дан ответ в течение 3 рабочих дней

Задайте вопрос о данном товаре

Вопрос должен состоять не менее чем из 10 символов

Я хочу участвовать в обсуждениях о товарах, которые я приобрел(-а)

Подать вопрос Отменить

Рекомендуем вместе с: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Предложения других продавцов (2)

*Для предложений конкретного продавца действуют только те условия, которые указаны возле продаваемого им товара, и за всю информацию в них (включая цены) ответственен конкретный продавец.

Продавец: KATARATA 4.6

(1627 oценок покупателей)

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 15€

0 €

Заберите в Omniva посылочном автомате

2 октября

0⁰⁰ €

Возможные способы доставки

121⁹⁹ €

В корзину

Продавец: Minced 4.4

(376 oценок покупателей)

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА от 15€

0 €

Заберите в Omniva посылочном автомате

3 октября

0⁰⁰ €

Возможные способы доставки

127¹¹ € 135⁸⁸ €

В корзину

Лучшие товары от Bookstore Krisostomos

Продолжить покупки

Книги по экономике

: Spin Dictators: The Changing Face of Tyranny in the 21st Century, Toyota Way, Second Edition: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer 2nd edition, Lazarus Heist: Based on the No 1 Hit podcast, NES Encyclopedia: Every Game Released for the Nintendo Entertainment System, Brief History of Black Holes: And why nearly everything you know about them is wrong, Mastering the Mental Game of Trading: Harnessing the power of the inner self to fuel trading outperformance, Argipäeva kangelase käsiraamat. Robin Sharma, Adobe Photoshop CC Classroom in a Book, SOLIDWORKS 2022 Basic Tools: Getting started with Parts, Assemblies and Drawings, JavaScript All-in-One For Dummies, Understanding cryptocurrency fraud: The challenges and headwinds to regulate digital currencies, General Chemistry: The Essential Concepts, 7th edition, Histology: A Text and Atlas: With Correlated Cell and Molecular Biology Eighth, International Edition, Everything I Know about Life I Learned from PowerPoint Main, 21 Irrefutable Laws of Leadership Workbook 25th Anniversary Edition: Follow Them and People Will Follow You

Financial Economics, Simple Truths of Leadership Playbook: A 52-Week Game Plan for Becoming a Trusted Servant Leader, Experience, Inc.: Why Companies That Uncover Purpose, Create Connection, and Celebrate Their People Will Triumph, Stock Charts For Dummies, Leading Complex Projects: A Data-Driven Approach to Mastering the Human Side of Project Management, Citron Compendium: The Citron (Etrog) Citrus medica L.: Science and Tradition, 101 Ways to Save Money on Your Tax - Legally! 2024-2025 14th edition, Plastic Capitalism: Banks, Credit Cards, and the End of Financial Control, Roe: The History of a National Obsession, Biomedical Micro- and Nanorobots in Disease Treatment: Design, Preparation, and Applications, Breaking Ground: Empowering Women in the Construction Industry, Influencer Marketing Strategy: How Influencers Can Help Grow Your Business 2nd Revised edition, Course on Plasticity Theory, Nobody's Boy and His Pals: The Story of Jack Robbins and the Boys Brotherhood Republic, Food and Beverage Service S/NVQ Levels 1 & 2 New edition

Brief History of Black Holes: And why nearly everything you know about them is wrong, Legend Of Zelda, The: Hyrule Historia: Hyrule Historia, Hyrule Historia, 1931: Debt, Crisis, and the Rise of Hitler, Doughnut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st-Century Economist, Modern Java in Action: Lambdas, streams, functional and reactive programming 2nd edition, Teach Yourself VISUALLY Windows 11, Microsoft Excel 365 Bible 2nd Edition, Legend Of Zelda Encyclopedia, Legend of Zelda: Tears of the Kingdom - The Complete Official Guide: Collector's Edition, Dream: The Extraordinary Revelation Of Who We Are And Where We Are, The Richest Man In Babylon