Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs

Спецификации:
Автор: Bill Price, David Jaffe
Количество страниц: 336
Год публикации: 2008
ID товара: 30021088
2992
Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9
Предложения других продавцов (1):
4156
В корзину
Ваш город

Заберите в Omniva посылочном автомате

6 мая

000

Заберите в SmartPosti посылочном автомате

6 мая

000

Заберите в почтовом отделении Эстонии

6 мая

000

Доставим на дом

6 мая

399

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Заберите в Omniva посылочном автомате

6 мая

000

Заберите в SmartPosti посылочном автомате

6 мая

000

Заберите в почтовом отделении Эстонии

6 мая

000

Доставим на дом

6 мая

399

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Предложения других продавцов
EasyShop
4156
Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9
  • 95% покупателей рекомендовали бы этого продавца.

Другие также интересовались

Описание товара: Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs

In this groundbreaking book, Bill Price and David Jaffe offer a new, game-changing approach, showing how managers are taking the wrong path and are using the wrong metrics to measure customer service. Customer service, they assert, is only needed when a company does something wrongeliminating the need for service is the best way to satisfy customers. To be successful, companies need to treat service as a data point of dysfunction and figure what they need to do to eliminate the demand. The Best Service Is No Service outlines these seven principles to deliver the best service that ultimately leads to "no service": Eliminate dumb contacts Create engaging self-service Be proactive Make it easy to contact your company Own the actions across the company Listen and act Deliver great service experiences

Общая информация o: Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs

ID товара: 30021088
Категория: Книги по экономике
Количество упаковок товара: 1 шт.
Размеры и вес упаковки (1): 0,03 x 0,16 x 0,23 м, 0,54 кг
Издательство: John Wiley & Sons Inc
Автор: Bill Price, David Jaffe
Количество страниц: 336
Год публикации: 2008

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Партнерские предложения
Реклама

Рейтинги и отзывы (0)

Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Этот товар могут оценить только его покупатели, зарегистрированные на Kaup24.ee.
Оценить товар

Вопросы и ответы (0)

Спросите об этом товаре у других покупателей!
Задать вопрос
Ваш вопрос успешно отправлен. На этот вопрос будет дан ответ в течение 3 рабочих дней
Вопрос должен состоять не менее чем из 10 символов

Рекомендуем вместе с: Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs

Предложения других продавцов (1)

*Для предложений конкретного продавца действуют только те условия, которые указаны возле продаваемого им товара, и за всю информацию в них (включая цены) ответственен конкретный продавец.

Продавец: EasyShop 4.4
(923 oценки покупателей)

Заберите в Omniva посылочном автомате

23 апреля

000
Возможные способы доставки

Лучшие товары от Bookstore Krisostomos