Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk

(0) | Вопросы и ответы (0)

Спецификации:

Автор:	Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej
Количество страниц:	238
Год публикации:	2021
ID товара:	15874904

Больше информации

46³⁵ €

Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9

В корзину

Ваш город

Заберите в Omniva посылочном автомате

17 апреля

0⁰⁰ €

Заберите в SmartPosti посылочном автомате

17 апреля

0⁰⁰ €

Заберите в почтовом отделении Эстонии

17 апреля

0⁰⁰ €

Доставим на дом

17 апреля

3⁹⁹ €

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Все способы доставки

Заберите в Omniva посылочном автомате

17 апреля

0⁰⁰ €

Заберите в SmartPosti посылочном автомате

17 апреля

0⁰⁰ €

Заберите в почтовом отделении Эстонии

17 апреля

0⁰⁰ €

Доставим на дом

17 апреля

3⁹⁹ €

Все способы доставки

14-дневная гарантия возврата

Продавец: Bookstore Krisostomos 4.9

95% покупателей рекомендовали бы этого продавца.

Другие также интересовались

Описание товара: Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk

In recent years, many companies have realised customer experience (CX) is the new marketing battle ground. Substantial investments have been made to map customer journeys, identify pain points and improve CX to try and create cut-through. Using real world applications to introduce next generation design tools based on proven concepts from strategy, marketing, psychology and creative problem solving, Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk discusses how to use Lean Management approaches to innovate your customer experience. This practical book describes how the tools from Lean Management can be applied to the CX innovation problem. The authors draw on hundreds of CX design and strategic innovation projects across a range of industries, both B2B and B2C, from primary research through client work and secondary case studies available in the public domain. The examples include many different vertical industry sectors, including those involving hybrid business models. The cases included share what worked really well and where CX failed. The content goes beyond what actually happened to present an idea of what might be possible with the right design approach and committed resources. Presents the swarm algorithm which highlights what the next generation of successful organisations might become. Shows how to overcome the CX change risk and reduce the biggest waste in CX management. Includes numerous international case examples.

Общая информация o: Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk

ID товара:	15874904
Категория:	Книги по экономике
Количество упаковок товара:	1 шт.
Размеры и вес упаковки (1):	0,3 x 0,3 x 0,1 м, 0,2 кг
Издательство:	De Gruyter
Язык публикации:	Aнглийский
Тип обложки:	Твердый
Формат:	Традиционная книга
Тип:	экономика
Raamat väljavõttega:	Нет
Автор:	Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej
Количество страниц:	238
Год публикации:	2021

Больше информации

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Сообщить об ошибке в описании товара

Часто покупают вместе

Партнерские предложения