Правила купли-продажи в интернет-магазине «Kaup24.ee»

1.           ​​Понятия

1.1.        Продавец – DLB Trading OÜ, регистрационный код 11791329, юридический адрес – Харьюский уезд, Таллинн, Мустамяэ теэ, 46. Номер службы поддержки клиентов +372 615 0026.

1.2.        Kaup24 – интернет-магазин по адресу www.kaup24.ee.

1.3.        Клиент – физическое или юридическое лицо

1.4.        Партнер по сотрудничеству – юридическое лицо, которое:

1) предлагает товары или услуги в интернет-магазине Kaup24;

2) проводит на сайте или посредством иного канала связи совместные проекты или мероприятия, подготовленные и проанонсированные в сотрудничестве с Kaup24;

3) является предприятием, предлагающим услугу доставки товаров;

4) является предприятием, предлагающим услугу рассрочки или иные финансовые услуги.

1.5.        Персональные данные – информация, касающаяся физического лица, личность которого можно установить либо на личность которого можно прямо или косвенно указать посредством личного кода, или физического лица, обладающего определенными физическими, психологическими, экономическими, культурными или социальными свойствами.

1.6.        Условия пользования – установленные Продавцом условия пользования интернет-магазином Kaup24.

1.7.        Пользовательский аккаунт – совокупность зарегистрированных на сайте Kaup24 персональных данных и истории заказов клиента.

1.8.        Политика обработки персональных данных – утвержденный предприятием документ, определяющий преимущественно используемые Kaup24 правила сбора, записи, использования и хранения персональных данных.

2.            ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.        При совершении покупки Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с Условиями пользования и Политикой обработки персональных данных.

2.2.        Продавец имеет право изменять или дополнять Условия пользования и Политику обработки персональных данных. Клиенту сообщается об изменениях по электронной почте, соответствующая информация публикуется также на сайте Kaup24.ee. Новые правила вступают в силу с момента их публикации на сайте Kaup24.

2.3.        Продавец имеет право и обязан отправлять Клиенту информацию, касающуюся заказа, по электронной почте и/или посредством текстового сообщения. При соответствующем согласии Клиента Продавец имеет также право отправлять Клиенту по электронной почте и/или посредством текстового сообщения предложения прямого маркетинга. Во всех случаях и действиях Клиент несет ответственность за корректность предоставленных Продавцу данных.

3.            Правовые отношения, касающиеся заказа и купли-продажи товара

3.1.        Клиент может совершить покупку в Kaup24 одним из следующих способов:

3.1.1.     зарегистрировавшись на сайте Kaup24 и совершив покупку посредством Пользовательского аккаунта (введя логин и пароль);

3.1.2.     не регистрируясь на сайте Kaup24;

3.1.3.     по телефону;

3.1.4.     в магазине.

3.2.        В случае если Клиент использует для совершения покупки сайт Kaup24, покупка считается совершенной и договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом считается заключенным после того, как Клиент выберет товар или услугу, добавит его/ее в корзину и выполнит все действия по совершению заказа, включая подтверждение заказа. Продавец отправляет Клиенту соответствующее письмо о подтверждении заказа на адрес электронной почты Клиента и/или посредством текстового сообщения.

3.3.        Осуществляя заказ, Клиент подтверждает верность указанного им адреса электронной почты и свое согласие на то, чтобы связанные с заказом документы были отправлены на адрес электронной почты Клиента не позднее, чем при передаче товара.

3.4.        Исходя из требований о бухгалтерском учете, каждый заказ Клиента хранится в базе данных Kaup24 в течение 7 лет с начала календарного года, следующего за хозяйственным годом Продавца.

4.            Права и обязанности Клиента

4.1.        Клиент должен соблюдать условия, установленные Условиями пользования и Политикой обработки персональных данных, и обязательства, проистекающие из законов Эстонской Республики.

4.2.        Клиент имеет право приобретать товары в интернет-магазине Kaup24 в соответствии с Условиями пользования. Клиент обязан оплачивать заказанный товар согласно предусмотренным условиям.

4.3.        Клиент имеет право отказаться от своего заказа в порядке, установленном Условиями пользования.

4.4.        Клиент имеет право расторгнуть договор в порядке, установленном Условиями пользования.

4.5.        Клиент имеет право отступить от договора, заменить или вернуть товар в соответствии с требованиями, установленными Условиями пользования, и в течение оговоренного срока.

5.            Права и обязанности Продавца

5.1.        Продавец имеет право изменять или дополнять Условия пользования и Политику обработки персональных данных, сообщая об этом Клиенту.

5.2.        Продавец имеет право изменять и обновлять ассортимент товаров, включая остановку и прекращение продажи определенного товара.

5.3.        Продавец имеет право приостановить или прекратить деятельность интернет-магазина Kaup24. В подобном случае следует выполнить все принятые и подтвержденные заказы и не принимать новых.

5.4.        Продавец имеет право изменять способ оказания услуг, связанных с приобретением предлагаемых в интернет-магазине Kaup24 товаров, частично или полностью прерывать их, прекращать их оказание или облагать их налогом.

5.5.        Если Клиент пытается подорвать стабильность работы или безопасность Kaup24 или не исполняет свои обязанности, то Продавец имеет право незамедлительно и без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ Клиента к сайту Kaup24 или в исключительных случаях удалить пользовательский аккаунт Клиента.

5.6.        Продавец имеет право аннулировать заказ Клиента, если Клиент не оплачивает товар на оговоренных условиях.

5.7.        Если Клиент выбирает в качестве способа оплаты «Оплату при получении товара», то Продавец имеет право связаться с Клиентом для подтверждения заказа.

5.7.1.     При заказах стоимостью свыше 150 € сотрудник по обслуживанию клиентов звонит Клиенту для подтверждения заказа. Срок доставки товара отсчитывается с момента связи с Клиентом и подтверждения заказа.

5.7.2.     При заказах стоимостью свыше 1000 € Продавец имеет право перед доставкой товара запросить предоплату размером до 50%, связавшись с Клиентом до подтверждения заказа. В этом случае срок доставки товара отсчитывается с момента получения предоплаты.

5.7.3.     В упомянутых выше случаях Продавец имеет право аннулировать заказ, если:

5.7.3.1. Продавец не может связаться с Клиентом в течение двух (2) рабочих дней с момента представления заказа;

5.7.3.2. Клиент не представляет Продавцу требуемые данные к оговоренному сроку;

5.7.3.3. Клиент не разрешает Продавцу проверить идентичность его личности при получении товара.

5.8.        По законам Эстонской Республики, Продавец обязан предоставлять Клиенту четкую и понятную информацию.

5.9.        Продавец обязан соблюдать конфиденциальность Клиента. Персональные данные Клиента обрабатываются исключительно в соответствии с Условиями пользования, Политикой обработки персональных данных и законами Эстонской Республики.

5.10.      В соответствии с Условиями пользования, Продавец обязан гарантировать Клиенту доставку заказанного им товара, а также возможность вернуть товар в предусмотренных Условиями пользования случаях.

5.11.      Если у Продавца возникают проблемы с доставкой заказанного товара, то он обязан предложить Клиенту подобный товар. В случае если Клиент не заинтересован в предлагаемой Продавцом продукции, Продавец обязан вернуть Клиенту его деньги, переведя их на счет Клиента в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.

5.12.      Продавец обязуется выполнять все не указанные в настоящей главе обязательства, проистекающие из Политики обработки персональных данных и законодательства Эстонской Республики.

6.            Стоимость товаров, способы и сроки оплаты

6.1.        Все указанные на сайте Kaup24 цены включают в себя 20%-ный налог с оборота.

6.2.        Заказ можно оплатить одним из следующих способов:

6.2.1.     при представлении заказа через интернет-банк;

6.2.2.     при представлении заказа банковским переводом;

6.2.3.     при представлении заказа банковской картой;

6.2.4.     при получении товара наличными или банковской картой;

6.2.5.     лизингом или в рассрочку.

6.3.        В случае если Клиент выбирает доставку курьером или через почтовый автомат и желает оплатить товар при получении, к стоимости товара прибавляется плата за услугу согласно прейскуранту. Более подробная информация доступна на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

6.4.        Выбирая в качестве способа оплаты рассрочку, Клиент должен заполнить электронное ходатайство в системе Продавца. После представления заказа сотрудник по обслуживанию клиентов связывается с Клиентом в течение одного (1) рабочего дня и сообщает, может ли Клиент заключить договор об оплате в рассрочку. Оплата в рассрочку возможна лишь в случае, если стоимость заказа Клиента превышает 32 евро.

6.5.        Представляя заказ, Клиент дает согласие на то, что на его адрес электронной почты будет отправлен счет, являющийся одновременно гарантийным письмом. Счет отправляется Клиенту не позднее заказанного товара. В счете должны быть указаны прейскурант и количество товаров, цена без налога с оборота, размер сопутствующих платежей, итоговая цена, стоимость доставки и прочие административные данные, обязанность по указанию которых проистекает из законов Эстонской Республики.

6.6.        Клиент может также ознакомиться с представленным счетом за товар и распечатать его в пользовательском аккаунте Kaup24 в разделе «Мой Kaup24».

6.7.        После подтверждения заказа продавец может изменить цену товара только при наличии какой-либо технической или иной не зависящей от Продавца причины. В подобном случае, если Клиент не согласен приобрести товар по новой цене, то он может отказаться от своего заказа в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Продавца информации об изменении цены. При аннулировании заказа его стоимость возвращается Клиенту в полном объеме.

6.8.        Для заказа товара Клиент должен принять Условия пользования и при необходимости оплатить административные взносы Продавца, информация о размере которых доступна на сайте Продавца ЗДЕСЬ. В случае если Клиент желает аннулировать свой заказ, ему возвращаются все оплаченные им административные взносы.

7.            Доставка

7.1.        Заказывая товары, Клиент имеет возможность выбрать подходящий ему способ доставки, описанный в пунктах 7.2-7.5. Условия и стоимость доставки товара доступны на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

7.2.        Если Клиент выбирает доставку курьером, то:

7.2.1.     Клиент должен указать точный адрес доставки;

7.2.2.     Продавец доставляет товар Клиенту или его уполномоченному представителю;

7.2.3.     Клиент обязуется принять товар. Курьеру следует предъявить удостоверяющий личность документ (действующее удостоверение личности, паспорт или водительские права). В случае если Клиент не может принять товар, однако товар доставлен на указанный им адрес, Клиент не имеет права представлять Продавцу жалобу на несоблюдение условий доставки;

7.2.4.     При выборе услуги курьера товар доставляется до входной двери Клиента. Если вес товара превышает 30 кг, то доставка курьером не включает в себя транспортировку заказанного товара в комнату (дом, квартиру) – эту услугу Клиент должен заказывать отдельно. Условия доставки товаров курьером доступны на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

7.3.        Если Клиент выбирает для доставки товара почтовое отделение:

7.3.1.     Клиент имеет право выбрать для доставки Товара подходящее ему почтовое отделение Эстонии, оплатив ее по прейскуранту;

7.3.2.     Клиент должен забрать заказ в течение трех (3) рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца посредством электронного письма и/или текстового сообщения о том, что заказанный товар прибыл;

7.3.3.     Товар может получить только заказавшее его лицо. Для получения товара необходимо предъявить работнику почтового отделения удостоверяющий личность документ (действующее удостоверение личности, паспорт или водительские права);

7.3.4.     Заказ и возврат товаров в почтовых отделениях Эстонии невозможен, если:

7.3.4.1. вес товара превышает тридцать (30) кг;

7.3.4.2. габариты товара не позволяют прием или возврат товара по почте;

7.3.4.3. в описании данного товара или услуги упомянуто, что для его доставки невозможно воспользоваться услугами почтового отделения.

7.4.        Если Клиент выбирает для получения товара пункт выдачи товаров Продавца:

7.4.1.     Клиент может забрать товар в пункте выдачи товаров Продавца, расположенном в Таллинне по адресу Мустамяэ теэ, 46, Таллинн, Харьюский уезд.

7.4.2.     Клиент должен забрать свой товар не позднее, чем в течение трех (3) рабочих дней с момента получения от Продавца электронного письма или текстового сообщения о прибытии товара. В случае если клиент не забирает товар в оговоренный срок, Продавец отправляет клиенту напоминание. Продавец хранит заказанный товар на своем складе не более 14 дней, затем Продавец отправляет товар обратно, и мы возвращаем Клиенту деньги.

7.4.3.     Товар может забрать заказавшее товар лицо или его уполномоченный представитель. Забирая товар, Клиент должен предъявить удостоверяющий личность документ (действующее удостоверение личности, паспорт или водительские права).

7.5.        Если Клиент выбирает в качестве способа доставки почтовый автомат Omniva:

7.5.1.     Посредством почтового автомата Omniva можно заказать товар, вес которого не превышает 30 кг. Более тяжелые посылки автоматами не принимаются;

7.5.2.     посылку следует забрать из почтового автомата в течение 7 (семи) календарных дней после получения электронного письма или текстового сообщения от Продавца с уведомлением о прибытии товара;

7.5.3.     условия доставки посредством почтовых автоматов Omniva и способы оплаты доступны на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

7.6.        Продавец доставляет товар Клиенту на оговоренных условиях и в оговоренный срок. В случае если Продавец не имеет возможности доставить Клиенту товар на оговоренных условиях и в оговоренный срок, он сообщает об этом Клиенту. Клиент может аннулировать заказ и отступить от договора или согласиться на более продолжительный срок доставки. Если Клиент согласен на более долгое ожидание, то Продавец должен незамедлительно связаться с Клиентом и сообщить ему о возможном сроке получения товара и сопутствующих условиях. Если Продавец не доставляет Клиенту товар в течение дополнительного срока, то Клиент может отступить от договора согласно условиям пункта 10.1.

7.7.        Продавец освобождается от ответственности, если Клиент заблуждается относительно правил доставки и заказ не доставляется Клиенту своевременно по зависящим от Клиента причинам, или вследствие того, что Клиент вовремя не забирает товар.

7.8.        После приема товара Клиент должен убедиться, что товар отвечает требованиям, в том числе проверить достоверность цены и подписать соответствующие документы. Ставя свою подпись, Клиент подтверждает, что товар находится в хорошем состоянии и не содержит повреждений. В случае если Клиент указывает при приеме товара, что посылка получила повреждения (была помятой, влажной или иным образом испорченной), повреждения должны быть незамедлительно зафиксированы в свободной письменной форме в акте, составляемом в присутствии курьера, работника Kaup24 или сотрудника почты. При использовании почтового автомата Omniva Клиент должен при первой возможности сообщить Продавцу о дефектах товара по телефону +372 6150026 и не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней отправить на адрес электронной почты Продавца pood@kaup24.ee составленный в свободной форме акт с точным описанием дефектов товара и/или упаковки. В случае если Клиент не зафиксирует описание безотлагательно, Продавец освобождается от обязательств по замене испорченного или дефектного товара.

7.9.        Если Клиент обнаружит дефекты товара после получения, то он обладает правом требования к Продавцу в соответствии с пунктом 10.3 Условий пользования.

7.10.      В случае если Клиент предварительно оплатил товар, однако не забирает товар в течение периода, установленного пунктами 7.2 – 7.6, или не принимает товар своевременно, Продавец и Клиент договариваются о новом времени отправки товара Клиенту. Если Клиент не принимает или не забирает свой товар и в течение этого периода, то заказ аннулируется и деньги возвращаются. Возврату не подлежат расходы по отправке товара, комиссии за банковские операции и упомянутый в пункте 6.8 административный взнос.

7.11.      Если Клиент не оплатил товар предварительно, не забирает товар на оговоренных условиях или не принимает товар своевременно, то заказ аннулируется.

7.12.      В случае если Клиент не получил товар в оговоренный срок по причине, обусловленной Продавцом или Поставщиком, Клиент должен незамедлительно, однако не позднее, чем в течение семи (7) рабочих дней с предполагаемого дня получения товара, сообщить об этом Продавцу по адресу pood@kaup24.ee или по телефону +372 615 0026. В случае если Продавец не может определить местонахождение товара и доставить его Клиенту в разумные сроки, Продавец должен заменить заказ новыми подходящими товарами. Если у Продавца отсутствуют желаемые Клиентом товары, то Продавец должен вернуть Клиенту его деньги. Деньги должны быть переведены на счет Клиента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения уведомления от Клиента. Деньги возвращаются на тот же банковский счет, с которого поступила оплата за товар, при отсутствии иной предварительной договоренности между Клиентом и Продавцом.

8.            Качество товара, гарантия и срок годности

8.1.        Продавец предлагает качественную продукцию, точное описание которой приведено на сайте Продавца напротив соответствующего товара.

8.2.        Товар соответствует договору купли-продажи, если:

8.2.1.     товар соответствует описанию Продавца и качеству, обещанному в рекламе и в описании товара;

8.2.2.     у товара не проявляется дефектов при использовании по назначению и надлежащим образом;

8.2.3.     товар отвечает стандартам качества, присущим или свойственным данному товарному знаку. Клиент имеет право ожидать от товара конкретного бренда качеств, свойственных продукции данного производителя.

8.3.        Продавец не несет ответственности за несоответствие размера, формы, цвета или иных параметров товаров Kaup24 реальным размеру, цвету или иным параметрам, вызванное различием фотографий или иными техническими причинами.

8.4.        При наличии действующей гарантии на товар в описании товара указаны соответствующая информация и срок гарантийного периода. При приобретении товара к нему прилагается также гарантийный документ.

8.5.        Гарантийным документом является товарный чек, а в отношении некоторых производителей также приложенные производителем документы. При гарантийном ремонте к товару должны прилагаться гарантийные документы. В гарантийном документе должны быть указаны модель, серийный номер и дата продажи товара. При отсутствии надлежащих документов гарантия является недействительной.

8.6.        Дефекты, проявившиеся в течение гарантийного периода, устраняются в официальном гарантийном ремонте, обладающем лицензией производителя. В случае если приобретенный Клиентом товар нуждается в гарантийном ремонте, Клиент должен напрямую обратиться к партнеру по сотрудничеству, осуществляющему подходящий гарантийный ремонт. Контактные данные гарантийных центров доступны на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

8.7.        Гарантия не распространяется на:

8.7.1.     повреждения, возникшие вследствие использования товара не по назначению и несоблюдения требований инструкции;

8.7.2.     повреждения, возникшие вследствие случайного или умышленного повреждения товара пользователем;

8.7.3.     повреждения, возникшие при ударе молнии или ином стихийном бедствии или вследствие непреодолимой силы;

8.7.4.     повреждения, возникшие вследствие случайного или умышленного физического повреждения;

8.7.5.     повреждения, возникшие в результате проникновения внутрь товара инородных предметов, жидкостей, насекомых, пыли и т.д.;

8.7.6.     повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или неподходящих запчастей;

8.7.7.     товары и детали, серийный номер, контрольные или маркирующие наклейки которых повреждены, заменены или удалены;

8.7.8.     программное обеспечение, включая предустановленное ПО, а также проблемы, возникшие в связи с эксплуатацией ПО;

8.7.9.     комплектующие расходного характера (аккумуляторы, кассеты и картриджи для принтера, CD-диски, расходный материал и др.), а также на упаковку и документацию;

8.7.10.  повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара несертифицированными лицами или представительствами.

8.8.        Данные и информация, сохраненные на товары, не подлежат гарантии, и Продавец не обязан восстанавливать их.

8.9.        Дополнительную информацию о гарантии на товары и ее условиях вы получите, позвонив по телефону Продавца +372 615 0026 или отправив ему электронное письмо по адресу pood@kaup24.ee.

9.            Право на отступление от договора купли-продажи, возврат и замену

9.1.        Право на отступление от договора купли-продажи

9.1.1.     Клиент имеет право отступить от заключенного договора без упоминания причины в течение 14 суток, в соответствие с  действующим законодательством Эстонской Республики.

9.1.2.     Для отступления от договора Клиент должен представить Продавцу соответствующее заявление. Заявление следует отправить электронным письмом по адресу pood@kaup24.ee. После получения заявления Продавец должен незамедлительно подтвердить получение заявления.

9.1.3.     Четырнадцатидневный срок права на возврат рассчитывается следующим образом: а) с момента передачи товара Клиенту; b) при заказе Клиентом более одного товара и прибытии товаров отдельными отправлениями 14 дней отсчитываются с момента получения Клиентом последней посылки; с) при доставке товара по частям 14 дней отсчитываются с момента получения Клиентом последней недостающей части; d) при заключении договора о регулярной доставке – со дня получения Клиентом первого товара;

9.1.4.     Если Клиент отступает от договора купли-продажи до получения товара, то его заказ аннулируется, и Клиент получает соответствующее уведомление по электронной почте.

9.1.5.     Если Клиент желает аннулировать заказ после получения товара, то при возврате товара действуют правила, установленные пунктом 9.4.

9.2.        Условия замены качественного товара

9.2.1.     Клиент имеет право в течение четырнадцати (14) календарных дней со дня получения товара обменять его на иной товар похожей формы, размера, цвета или с похожим рисунком. Клиент должен предварительно сообщить Продавцу о своем желании заменить товар, написав по адресу pood@kaup24.ee и уточнив, какие товары он желает заменить.

9.2.2.     При изменении цены товара или при отличии цены нового товара от цены первоначального товара Клиент должен возместить Продавцу ценовую разницу.

9.2.3.     Замена товара осуществляется на условиях, установленных пунктом 9.4.

9.2.4.     После получения товара Продавец обязуется заменить его другим товаром похожей формы, цвета, конструкции или с похожим рисунком. Если Продавец не имеет возможности заменить товар, то он обязан вернуть Клиенту деньги. Деньги возвращаются Клиенту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возврата товара Продавцу. Деньги возвращаются банковским переводом на счет, с которого была осуществлена операция, при отсутствии между Продавцом и Клиентом иной договоренности.

9.3.        Условия ремонта, замены или возврата дефектного товара

9.3.1.     Продавец несет ответственность за проявившиеся дефекты товара, имевшиеся в момент передачи товара Клиенту, а также если дефект проявляется позднее, за исключением случаев, когда Клиент знал или должен был знать об имеющемся дефекте при заключении договора. При продаже товара потребителю Продавец несет ответственность за дефект, проявившийся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Предполагается, что дефект, проявившийся в течение шести месяцев со дня передачи товара, имелся уже при передаче товара, если такое предположение не противоречит сущности товара или дефекта.

9.3.2.     Замена, возврат и ремонт дефектного товара осуществляются в соответствии с требованиями правовых актов Эстонской Республики, в первую очередь согласно условиям Обязательственно-правового закона.

9.3.3.     Если приобретенный Клиентом товар является дефектным, то Клиент вправе потребовать у Продавца:

9.3.3.1. ремонта или замены вещи в разумные сроки, если это представляется возможным и не приводит к неразумным расходам или необоснованным неудобствам для Продавца, учитывая в том числе и стоимость вещи и важность дефекта; в случае если требуемый Клиентом способ устранения дефекта является необоснованно обременительным для Продавца, Продавец имеет право устранить дефект иным подходящим образом;

9.3.3.2. снижения цены, если Продавец не устраняет дефект товара в разумные сроки. Клиент не имеет права требовать снижения цены при необоснованном отказе от предложения Продавца о ремонте или замене товара;

9.3.3.3. аннулирования заказа и возврата денег, если ремонт или замена вещи не представляются возможными или осуществимыми, или при неправомерном отказе Продавца от ремонта или замены вещи, или если Продавец не делает это в разумные сроки после получения уведомления о дефекте. В подобном случае деньги возвращаются Клиенту в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом возвращаемого Клиентом товара. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого был оплачен заказ, при отсутствии иной предварительной договоренности.

9.3.4.     Согласно Условиям пользования, разумными сроками устранения дефекта товара считаются 30 суток, при отсутствии договоренности между сторонами о более продолжительном сроке устранения дефектов.

9.3.5.     Для ремонта, замены или возврата дефектного товара Клиент должен соблюсти следующие условия:

9.3.5.1. Клиент должен при первой возможности сообщить Продавцу о проявившемся дефекте по адресу pood@kaup24.ee;

9.3.5.2. Вместе с товаром Клиент должен вернуть все прилагавшиеся к нему торговые документы и гарантийный лист;

9.3.5.3. вместе с товаром Клиент должен в позволяющей письменное воспроизведение форме представить заявление с описанием проявившегося у товара дефекта и временем обнаружения указанного дефекта, а также волеизъявление о ремонте или замене товара.

9.3.6.     Клиент берет на себя все расходы по возврату товаров и должен разъяснить Продавцу низкое качество или дефект.

9.3.7.     Дефектом не считаются повреждения товара, нанесенные Клиентом умышленно или вследствие небрежности, включая повреждения, возникшие от соприкосновения с химикатами, острыми предметами, под воздействием жары, влажности или иным подобным образом, или в случае, если товар использовался не по назначению, или при несоблюдении правил хранения. В подобном случае Клиент не имеет права требовать от Продавца устранения повреждений и возврата денег.

9.4.        Возврат товара

9.4.1.     Товар может быть возвращен исключительно в случаях, предусмотренных Условиями пользования, и в предусмотренные сроки.

9.4.2.     Товар может быть возвращен только в случае, если он не был поврежден, его внешний облик не был каким-либо образом изменен, и этикетка, обертка и оригинальная упаковка находятся в точно таком же состоянии, как и при передаче товара Клиенту. Товар должен быть возвращен целиком, включая подарки, прилагавшиеся к возвращаемому товару.

9.4.2.1. Пользуясь 14-дневным правом на отступление от договора, Клиент имеет право проверить товар и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его (не)пригодности, но при такой проверке следует свести к минимуму воздействие на товар и его упаковку. Согласно Условиям пользования, под проверкой товара подразумевается процесс, схожий с ознакомлением с товаром в магазине перед покупкой.

9.4.3.     При возврате товара на посылке должен быть указан также адрес отправителя. Товар должен быть упакован надлежащим образом так, чтобы при возврате он не получил повреждений. Продавец не возвращает деньги за поврежденный при возврате товар. Продавец не несет ответственности за возможные ошибки клиента или поставщиков и не обязан возмещать ущерб, повлеченный отправкой товара по неверному адресу или потерей или повреждением товара при возврате.

9.4.4.     Товар весом до тридцати (30) кг Клиент может вернуть с курьером или по почте по адресу Мустамяэ теэ 46, Таллинн, Харьюский уезд, 10621. Товары весом более тридцати (30) кг следует возвращать по адресу Продавца в Таллинне.

9.4.5.     В случае если возвращаемый Клиентом товар является товаром, в отношении которого не представляется возможным использовать описанные в пунктах 7.2 – 7.5 способы доставки, Продавец должен осуществить вывоз товара за свой счет.

9.4.6.     При возврате товара его стоимость возвращается Клиенту в полном объеме, за исключением почтовых расходов.

9.4.7.     Продавец имеет право не возвращать деньги до получения товара или при несоответствии товара условиям, упомянутым в пункте 9.4.2.

10.         Ответственность

10.1.      Клиент несет ответственность за действия, осуществляемые посредством пользовательского аккаунта Kaup24.

10.2.      Зарегистрированный в качестве Пользователя Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных Продавцу персональных данных. Продавец использует предоставленные Клиентом персональные данные исключительно на условиях и в объеме, установленных Условиями пользования, Политикой обработки персональных данных и законодательством Эстонской Республики.

10.3.      Продавец передает персональные данные Клиента своим партнерам по сотрудничеству только в случае, если Клиент дал на это свое согласие, или когда передача данных необходима для оказания Клиенту услуги, или когда обязательство по раскрытию данных проистекает из закона. Более подробная информация о передаче данных, ее целях и Партнерах по сотрудничеству, которым они передаются, доступна в Политике обработки персональных данных и на сайте Продавца ЗДЕСЬ.

10.4.      Продавец не несет ответственности за ущерб, повлеченный несоблюдением Клиентом Условий пользования и/или Политики обработки персональных данных.

10.5.      Если Продавец рекламирует на сайте Kaup24 продукцию, услуги или сайты третьих лиц, то он не гарантирует достоверность сведений, предоставленных этими лицами. Ответственность за содержание, точность и корректность сведений третьих лиц несут третьи лица. Продавец не обязан проверять достоверность переданной информации.

10.6.      Продавец не несет ответственности за взаимные обязательства Клиента и партнеров Продавца, которые могут возникнуть в связи с потреблением товара или услуги, предложенных третьей стороной.

11.         Применяемые маркетинговые средства

11.1.      Продавец может по своему усмотрению организовывать в Kaup24 различные кампании и игры.

11.2.      Продавец имеет право в одностороннем порядке решать, на каких условиях предприятие распределяет между Клиентами деньги Kaup24, которыми можно воспользоваться при оплате покупок в Kaup24. Продавец публикует упомянутые условия получения и использования денег Kaup24 на своем сайте ЗДЕСЬ.

11.3.      Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления вносить изменения в условия организованной игры или прекращать ее. Помимо этого, Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления вносить изменения в порядок и условия использования денег Kaup24 или прекращать использование денег. Каждое внесенное в игру изменение вступает в силу с момента осуществления и публикации изменений на сайте Kaup24.

11.4.      Продавец отправляет Клиентам предложения прямого маркетинга, согласно установленному Политикой обработки персональных данных и законодательством Эстонской Республики.

12.         Обмен информацией

12.1.      Продавец уведомляет Клиента о процедурах заказа посредством электронного письма и/или текстового сообщения, в соответствии с информацией, предварительно переданной Продавцу Клиентом.

12.2.      Продавец имеет также право связываться с Клиентом по телефону.

12.3.      При возникновении вопросов Клиент может обратиться к Продавцу посредством адресов электронной почты и контактных телефонов, опубликованных на сайте Продавца в рубрике «Контакты».

13.         Заключительные положения

13.1.      Условия пользования Продавца составлены в согласии с законами Эстонской Республики.

13.2.      Все разногласия, возникшие в связи с соблюдением Условий пользования, стороны стараются урегулировать путем переговоров. Если сторонам не удается прийти к соглашению, то возникшие разногласия урегулируются в соответствии с законами Эстонской Республики.

Настоящие правила вступают в силу с 22.06.2017 г.

Предыдущие правила купли-продажи, которые были в использовании до 22.06.2017  найдете здесь:

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин

© 2008-2017 DLB Trading OÜ | kaup24.ee ™
Публикация и копирование информации без разрешения DLB Trading OÜ запрещена.