• Оплата наличными при получении товара
  • Гарантированный возврат денег в течение 14 дней
  • ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЭСТОНИИ
  • Только оригинальные товары


Bойдите здесь
Мой kaup24.ee
Мои желания (0)

Bозврат дефектных товаров и претензии:

1. При получении товара, проверьте сразу его правильность и соответствие заказу.

2. Перед тем, как начать пользоваться товаром, просим внимательно прочесть инструкцию по применению и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его изготовителя, характеристиками товара и его назначением.
3. Kaup24 несет ответственность за несоответствие приобретенного товара и его недостатки, которые выявятся в течение 2 лет после выдачи Вам товара.
4. В случае несоответствия приобретенного товара описанию или выявления недостатков у Вас есть право требовать замену товара или отказаться от заказа, а также вернуть несоответствующий товар за счет Kaup24.

1. В случае отказа от заказа заказчик должен вернуть товар без промедлений, т.е. в течение 14 дней.
2. Товар можно открыть и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его соответствии или несоответствии описанию, однако в процессе ознакомления необходимо оставить товар и его упаковку в изначальном виде (минимальное влияние). Ознакомление с товаром напоминает процесс ознакомления с товаром в розничной торговле – вы знакомитесь с товаром перед покупкой. Например, соковыжималкой нельзя выжимать сок, газонокосилкой не разрешается косить траву, кофеваркой не разрешается варить кофе, на компьютере не разрешается запускать программу и т.д.
3. Возвращаемый товар должен содержаться в оригинальной упаковке, с изначальной маркировкой и в той же самой комплектации, в какой товар был получен.
4. Товар, который был получен заказчиком несколькими частями (тренажер, велосипеды, мебель и т.д.) следует при возврате разобрать, упаковать и привести в тот же вид, в каком они были получены.
5. Если упаковку можно открыть так, чтобы ее не повредить, то заказчик обязуется это сделать.
6. Прозрачные упаковки, целофан и пенопласт, окружающие товар в упаковке не препятствуют ознакомлению товара, поэтому они тоже должны быть возвращены с товаром в изначальном виде.
7. До момента возврата (сдачи товара продавцу) ответственность за сохранность товара несет заказчик. Это подразумевает бережливое отношение к товару и его защиты от возможных повреждений.

5. В случае возврата несоответствующего товара на Ваш счет перечисляется сумма (вместе с транспортными расходами) в течение 14 рабочих дней с момента отказа от заказа и товара. В случае повреждения оригинальной упаковки или непосредственного использования товара в течение 14 дней, который превышает разумную норму использования  товара  (ознакомления) или если возвращаемый товар не аналогичен такому же товару в исходном виде, тогда Kaup24.ee имеет право отправить этот товар на техосмотр для выявления состояния этого товара.

Далее, при получении подтверждения техосмотра о том, что товар находится в рабочем состоянии, Kaup24 возвращает Вам сумму товара частично или полностью, в зависимости от того, насколько понизилась ценность данного товара. Сумма, подлежающая возврату, вычисляется каждый отдельный случай индивидуально. По поводу суммы возврата Вы узнаете при первой возможности.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.

Сдача товара в гарантийную службу партнеров по товарной марке

1. Гарантийный срок производителя указан на странице товара. Выявленные в течение гарантийного срока недостатки возможно устранить в официальной и лицензированной производителем гарантийной службе. При покупке товара вместе с товаром выдается гарантийный документ, где вы можете ознакомиться с условиями гарантии.

2. В службе гарантии необходимо предоставить гарантийные документы производителя и накладную (счет) вместе с товаром. Во избежание недопонимания, при получении товара убедитесь в наличии документа, на котором указаны модель товара, серийный номер, дата покупки, роспись продавца и покупателя.

NB! При обращении в гарантийную службу товар, подлежащий гарантии необходимо упаковать в оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими.

Подробнее о правах возврата непригодного товара смотреть ЗДЕСЬ.

Гарантия не распространяется на:

  • повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
  • повреждения, возникшие по вине клиента;
  • имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
  • физические и механические повреждения, возникшие по вине клиента;
  • повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.
  • повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;
  • повреждена гарантийная пломба товара, серийный номер, обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;
  • программы и программное обеспечение, в том числе и предустановленное программное обеспечеине, а также проблемы, вызванные программным обеспечением
  • повреждения вызваны тем, что в компьютерной технике или сотовом телефоне использовалась пиратское или несоответствующее программное обеспечение;
  • повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению, или бытовая техника использовалась в профессиональных целях;
  • повреждения аккумуляторов, батареек, соединительных проводов, мешков пылесосов и щеточек, лампочек, предохранителей и прочих комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;
  • повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах
  • дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.
  • товары заказа, гарантийные документы которых не были корректно оформлены или отсутствует накладная

Контакты представительств гарантийных центров в Эстонии:

Servisa ICT
Mustamäe Tee 44
тел. 667 1796
https://www.facebook.com/ServisaIctOu
Обслуживание следующих торговых марок: Apple, Asus, D-Link, Dell и Razer.

Overall
Адреса и контакты по Эстонии найдете здесь: http://www.overall.ee/tugi/
Обслуживание следующих торговых марок: Canon, HP и OCE.

Elmaks Hulgikaubandus AS
Gaasi tee 5, Rae vald, Harju maakond
service@elmaks.ee
тел. 683 6303
http://elmaks.ee/index.php?id=kontakt
Обслуживание следующих торговых марок: Faber, Sharp, Samsung, Brandt, Panasonic, Sencor, Sony, Teka, Bomann, Shaub-Lorenz, LG, JVC, Funai, Romix и Lenco.

Jakari Marine OÜ
Regati pst.1, Tallinn
jakari@jakari.ee
тел. 639 8993
http://www.garmin.com.ee/Garmin-Gps-Remont-ja-Hooldus
Обслуживание следующих торговых марок: Garmin.

OÜ SIPELGAS MAURINTE
Tallinna mnt.6a-19, Narva
sipmk@hot.ee
тел. 356 0708
Обслуживание следующих торговых марок: LG, Samsung, Bocsh, Siemens, Electrolux, Whirlpool, Braun, Philips, Kenwood, Tefal, Scarlett и Krups.

E-Lux Hoolduse OÜ
Mustamäe Tee 24, Tallinn
hooldus@elux.ee
тел. 665 0090
http://hooldus.elux.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Electrolux, AEG, Falmec, Zanussi и Smeg.

Simson OÜ
Türi tn. 5, Tallinn
тел. 6453347, 6620425
Более подробную контактную информации можно найти здесь:  http://www.simson.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Acer, Lenovo, Nec, Pioneer, Yamaha, Sony, Philips и Samsung.

OÜ ServiceNet EE
Türi tn.5, Tallinn
servicenet@servicenet.ee
тел. 633 7007
http://www.servicenet.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: IBM, Lenovo, Fujitsu, Siemens, HP, Acer, Lexmark и Xenox.

ARWEST OÜ
Aleksandri 6, Tartu
arwest@arwest.ee
тел. 734 4299, 734 4337
http://www.arwest.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Sony, Nikon, Philips, Sharp и JVC.

KAFO OÜ
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
hooldus@kafo.ee
тел. 651 8851 
http://www.kafo.ee/teenused/hooldus/jura-hoolduskeskus/
Обслуживание следующих торговых марок: JURA.

RAUD OÜ
Siili 25,13422 Tallinn
info@kmh.ee
Tel. 6722 990, 6722 570 
http://www.kmh.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Whirlpool, Polar, ARDO, UPO, Ignis, Eurotech.

Кухонные принадлежности ProfiCook нужно принести в гарантию в наш магазин Kaup24 на MUSTAMÄE TEE 46
Открыто по рабочим дням 9:00 - 18:00
Телефон: +372 615 0026
Е-почта: pood@kaup24.ee

Корзина

Корзина пуста.

Посмотреть сохраненную корзину

10 000 м2

Современный центральный склад площадью 10 000 м2

905

В данный момент покупки делают 905 человек, и Вы являетесь первым в очереди :)

472 567

На нашем складе имеется 472 567 товаров.

Гарантия безопасной покупки

Гарантия безопасной покупки Знак качества
Facebook
НЕДАВНО ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПОДАРКИ: