• Оплата наличными при получении товара
  • Гарантированный возврат денег в течение 14 дней
  • ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ ЭСТОНИИ
  • Только оригинальные товары


Bойдите здесь
Мой kaup24.ee
Мои желания (0)

Bозврат дефектных товаров и претензии:

1. При получении товара, проверьте сразу его правильность и соответствие заказу.

2. Перед тем, как начать пользоваться товаром, просим внимательно прочесть инструкцию по применению и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его изготовителя, характеристиками товара и его назначением.
3. Kaup24 несет ответственность за несоответствие приобретенного товара и его недостатки, которые выявятся в течение 2 лет после выдачи Вам товара.
4. В случае несоответствия приобретенного товара описанию или выявления недостатков у Вас есть право требовать замену товара или отказаться от заказа, а также вернуть несоответствующий товар за счет Kaup24.

1. В случае отказа от заказа заказчик должен вернуть товар без промедлений, т.е. в течение 14 дней.
2. Товар можно открыть и ознакомиться с ним, чтобы убедиться в его соответствии или несоответствии описанию, однако в процессе ознакомления необходимо оставить товар и его упаковку в изначальном виде (минимальное влияние). Ознакомление с товаром напоминает процесс ознакомления с товаром в розничной торговле – вы знакомитесь с товаром перед покупкой. Например, соковыжималкой нельзя выжимать сок, газонокосилкой не разрешается косить траву, кофеваркой не разрешается варить кофе, на компьютере не разрешается запускать программу и т.д.
3. Возвращаемый товар должен содержаться в оригинальной упаковке, с изначальной маркировкой и в той же самой комплектации, в какой товар был получен.
4. Товар, который был получен заказчиком несколькими частями (тренажер, велосипеды, мебель и т.д.) следует при возврате разобрать, упаковать и привести в тот же вид, в каком они были получены.
5. Если упаковку можно открыть так, чтобы ее не повредить, то заказчик обязуется это сделать.
6. Прозрачные упаковки, целофан и пенопласт, окружающие товар в упаковке не препятствуют ознакомлению товара, поэтому они тоже должны быть возвращены с товаром в изначальном виде.
7. До момента возврата (сдачи товара продавцу) ответственность за сохранность товара несет заказчик. Это подразумевает бережливое отношение к товару и его защиты от возможных повреждений.

5. В случае возврата несоответствующего товара на Ваш счет перечисляется сумма (вместе с транспортными расходами) в течение 14 рабочих дней с момента отказа от заказа и товара. В случае повреждения оригинальной упаковки или непосредственного использования товара в течение 14 дней, который превышает разумную норму использования  товара  (ознакомления) или если возвращаемый товар не аналогичен такому же товару в исходном виде, тогда Kaup24.ee имеет право отправить этот товар на техосмотр для выявления состояния этого товара.

Далее, при получении подтверждения техосмотра о том, что товар находится в рабочем состоянии, Kaup24 возвращает Вам сумму товара частично или полностью, в зависимости от того, насколько понизилась ценность данного товара. Сумма, подлежающая возврату, вычисляется каждый отдельный случай индивидуально. По поводу суммы возврата Вы узнаете при первой возможности.

Для юридических лиц действует 6-месячная гарантия на товары, гарантийный срок которых для физических лиц не менее 6 месяцев.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.

Сдача товара в гарантийную службу партнеров по товарной марке

1. Гарантийный срок производителя указан на странице товара. Выявленные в течение гарантийного срока недостатки возможно устранить в официальной и лицензированной производителем гарантийной службе. При покупке товара вместе с товаром выдается гарантийный документ, где вы можете ознакомиться с условиями гарантии.

2. В службе гарантии необходимо предоставить гарантийные документы производителя и накладную (счет) вместе с товаром. Во избежание недопонимания, при получении товара убедитесь в наличии документа, на котором указаны модель товара, серийный номер, дата покупки, роспись продавца и покупателя.

NB! При обращении в гарантийную службу товар, подлежащий гарантии необходимо упаковать в оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими.

Подробнее о правах возврата непригодного товара смотреть ЗДЕСЬ.

Гарантия не распространяется на:

  • повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
  • повреждения, возникшие по вине клиента;
  • имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
  • физические и механические повреждения, возникшие по вине клиента;
  • повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.
  • повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;
  • повреждена гарантийная пломба товара, серийный номер, обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;
  • программы и программное обеспечение, в том числе и предустановленное программное обеспечеине, а также проблемы, вызванные программным обеспечением
  • повреждения вызваны тем, что в компьютерной технике или сотовом телефоне использовалась пиратское или несоответствующее программное обеспечение;
  • повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению, или бытовая техника использовалась в профессиональных целях;
  • повреждения аккумуляторов, батареек, соединительных проводов, мешков пылесосов и щеточек, лампочек, предохранителей и прочих комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;
  • повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах
  • дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.
  • товары заказа, гарантийные документы которых не были корректно оформлены или отсутствует накладная

Контакты представительств гарантийных центров в Эстонии:

Servisa ICT
Mustamäe Tee 44
тел. 667 1796
https://www.facebook.com/ServisaIctOu
Обслуживание следующих торговых марок: Apple, Asus, D-Link, Dell и Razer.

Overall
Адреса и контакты по Эстонии найдете здесь: http://www.overall.ee/tugi/
Обслуживание следующих торговых марок: Canon, HP и OCE.

Elmaks Hulgikaubandus AS
Gaasi tee 5, Rae vald, Harju maakond
service@elmaks.ee
тел. 683 6303
http://elmaks.ee/index.php?id=kontakt
Обслуживание следующих торговых марок: Faber, Sharp, Samsung, Brandt, Panasonic, Sencor, Sony, Teka, Bomann, Shaub-Lorenz, LG, JVC, Funai, Romix и Lenco.

Jakari Marine OÜ
Regati pst.1, Tallinn
jakari@jakari.ee
тел. 639 8993
http://www.garmin.com.ee/Garmin-Gps-Remont-ja-Hooldus
Обслуживание следующих торговых марок: Garmin.

OÜ SIPELGAS MAURINTE
Tallinna mnt.6a-19, Narva
sipmk@hot.ee
тел. 356 0708
Обслуживание следующих торговых марок: LG, Samsung, Bocsh, Siemens, Electrolux, Whirlpool, Braun, Philips, Kenwood, Tefal, Scarlett и Krups.

E-Lux Hoolduse OÜ
Mustamäe Tee 24, Tallinn
hooldus@elux.ee
тел. 665 0090
http://hooldus.elux.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Electrolux, AEG, Falmec, Zanussi и Smeg.

Simson OÜ
Türi tn. 5, Tallinn
тел. 6453347, 6620425
Более подробную контактную информации можно найти здесь:  http://www.simson.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Acer, Lenovo, Nec, Pioneer, Yamaha, Sony, Philips и Samsung.

OÜ ServiceNet EE
Türi tn.5, Tallinn
servicenet@servicenet.ee
тел. 633 7007
http://www.servicenet.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: IBM, Lenovo, Fujitsu, Siemens, HP, Acer, Lexmark и Xenox.

ARWEST OÜ
Aleksandri 6, Tartu
arwest@arwest.ee
тел. 734 4299, 734 4337
http://www.arwest.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Sony, Nikon, Philips, Sharp и JVC.

KAFO OÜ
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
hooldus@kafo.ee
тел. 651 8851 
http://www.kafo.ee/teenused/hooldus/jura-hoolduskeskus/
Обслуживание следующих торговых марок: JURA.

RAUD OÜ
Siili 25,13422 Tallinn
info@kmh.ee
Tel. 6722 990, 6722 570 
http://www.kmh.ee/
Обслуживание следующих торговых марок: Whirlpool, Polar, ARDO, UPO, Ignis, Eurotech.

Кухонные принадлежности ProfiCook нужно принести в гарантию в наш магазин Kaup24 на MUSTAMÄE TEE 46
Открыто по рабочим дням 9:00 - 18:00
Телефон: +372 615 0026
Е-почта: pood@kaup24.ee

Корзина

Корзина пуста.

Посмотреть сохраненную корзину

Внимание!

Закажи сегодня – получи завтра!

Закажи товары с отметкой Есть на складе (1-3 раб. дня)
до 14 ч.,
и получи их уже на следующий день Таллинне!
У тебя еще есть:

Узнай

Гарантия безопасной покупки

Гарантия безопасной покупки Знак качества
Facebook