Puudustega toodete tagastus ja pretensioonid

1.        Kauba kättesaamisel kontrollige koheselt selle õigsust ja tellimusele vastavust.

2.       Enne kauba kasutamist tutvuge tähelepanelikult kasutusjuhendiga ning kasutage toodet vastavalt tootja soovitustele.

3.       Kaup24.ee vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad  2 aasta jooksul pärast seda, kui toode on Teile üle antud.

4.       Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral on Teil õigus nõuda toote asendamist või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode kaup24.ee kulul.

§  ​Lepingust taganemise korral tagastage kaup viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. 

§  Kaupa võib proovida ja sellega tutvuda, et veenduda sobivuses või mittesobivuses, kuid proovimise käigus tuleb tagada kauba ja selle pakendi minimaalne mõjutatus. Proovimine tähendab samaväärset kasutust nagu on tavaks jaekaubanduses enne ostu  sooritamist. (Nt. mahlapressiga ei tohi purustada puuvilju, kohviveskiga ei tohi jahvatada kohvi, muruniidukiga ei tohi niita muru ja arvutil ei tohi käivitada tarkvara.)

§  Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses, nagu Teile väljastamise hetkel.

§  Kaup, mis saabub Teieni pakendis osadeks võetuna (trenažöörid, jalgrattad, mööbel jne) peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel tellijale.

§  Kui pakendit on võimalik avada seda rikkumata, kohustute selliselt seda ka avama.

§  Kauba küljes olevad  kiled ning muud toote kaitsmiseks paigaldatud esemed ei takista kauba proovimist, seega peavad  need olema kauba tagastamisel eemaldamata.

§  Kuni tagastamiseni (hetkeni, kui toode on müüja poolt vastu võetud) on vastutus toote heaolu eest tellijal (toodet on hoitud heaperemehelikult ning kaitstud võimalike kahjustuste eest).

1.       Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos  transpordimaksumusega) Teie pangakontole hiljemalt 14 tööpäeva jooksul alates tellimusest taganemisest ja toote tagastamisest.

2.       Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil (14 päeva) on toimunud juba kauba kasutamine, mis ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogses seisukorras, siis on Kaup24.ee õigus enne kauba tagasi võtmist kontrollida selle töökorda saates toote tehnilisse kontrolli.

Seejärel, kui tehnilisest kontrollist selgub, et toode on töökorras, tagastab Kaup24 kauba eest tasutud summa täielikult või osaliselt, kui kauba väärtus on silmnähtavalt vähenenud. Tagastatava summa suurust hinnatakse iga juhtumi korral eraldi ning summa suurusest teavitatakse Teid esimesel võimalusel.

§  Juriidilistele isikutele kehtib 6-kuune garantii tähtaeg kaupadele, millele kehtib sama või pikem garantii tähtaeg füüsilistele isikutele.

NB: Viies tellitud toode garantiiremonti on oluline panna toode originaalpakendisse koos kõikide tarvikutega (selleks, et toodet  oleks võimalik sisse lülitada).

Tähelepanu! Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kui need on jõudnud meie lattu. Veenduge, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada on välistatud.

Rohkem infot leiate siit: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/puudusega-toote-tagastamine